海底捞排号过号怎么办（海底捞网上排号和现场排号）

1.

主动拨打海底捞客服电话热线，和客服沟通迟到预定是否可以继续保留，一般情况都是可以的，保留2小时。

2.

预定时间过了或者即将过了预定时间时，海底捞客服都会主动联系食客，确认到店时间，如果有时间变动，可以和客服人员沟通协商即可。

3.

如果未与客服取得联系同时又去晚了，一般情况是需要重新排号了（如果沟通能力强也不是不可以直接就餐的）。