买东西只发了赠品怎么办（商家说有赠品结果又没送该怎么办）

如果您在购买商品时只收到了赠品，而没有收到您所购买的商品，您可以采取以下措施：

1. 联系卖家：首先，您应该立即联系卖家，告诉他们您的问题。提供订单号、购买日期和付款凭证等信息，以便他们能够核实您的订单。

2. 查看退款政策：在联系卖家之前，请查看他们的退款政策，了解您是否有权要求退款或换货。这将有助于您在与卖家沟通时更有信心。

3. 保持礼貌：在与卖家沟通时，请保持礼貌和耐心。解释您的问题，并询问他们如何解决。如果可能的话，提供一些解决方案，如退款或换货。

4. 提供证据：如果卖家要求您提供证据，如照片或视频，以证明您只收到了赠品，请尽快提供。这将有助于加快解决问题的过程。

5. 投诉：如果卖家不愿意解决问题，或者您对他们的解决方案不满意，您可以向购物平台或消费者保护机构投诉。请确保在投诉时提供所有相关信息和证据。

6. 评价：最后，您可以在购物平台上对卖家进行评价，以告知其他潜在买家您的购物经历。这将有助于提高卖家的服务质量。