应当是浙江省杭州市
其前身是浙江省杭州市设立的“市长电话”,为老百姓解忧排难,是一个很人性化的热线,后来改为有事找政府的热线。
杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。
杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
1999年4月,杭州市领导去社区调查,一位大妈直说市政府的联繫渠道不够畅通,市长专线电话不好记,也打不进。带着这个建议,市领导回去之后马上召集有关部门认真研究这个问题,在几番听取意见后,6月15日12345市长热线电话诞生了。工作人员24小时的高效率工作换来了那句耳熟能详的话———“12345,有事找政府。”