企业舆情危机产生的源头是什么(企业消除负面舆情的方法)

企业舆情危机产生的源头是什么(企业消除负面舆情的方法)

首页维修大全综合更新时间:2024-12-10 15:19:52

企业舆情危机产生的源头是什么

企业舆情危机产生的源头可能有以下几个方面:

产品质量安全/服务问题:长期以来,产品质量和安全/服务问题一直是企业面临的最常见的负面问题。例如,土坑泡菜生产的内幕被曝光,涉案企业——湖南插旗菜业及其合作伙伴康师傅、统一、谷物鱼粉被推到了危险的地方。

虚假宣传/宣传创意不当:除了产品质量、安全/服务问题外,虚假宣传/宣传创意不当也是企业经常发生的舆论事件。现代企业竞争压力的加大,加深了营销宣传的战略意义。宣传力度的增加也意味着宣传风险的增加。

企业涉嫌双标:近年来,企业对消费者双重标准待遇已成为一个新的雷点。从加拿大鹅退货的双重标签到梦龙和好友材料的双重标签问题,中国消费者在这方面的敏感性已经形成。

高管负面:高管是企业发展的领导者,他们的一举一动都影响着企业的经营和发展,他们自己的形象也引起了公众的关注。无论是收受贿赂、经济犯罪等违法行为,还是不当言论、桃色八卦等个人道德问题,都可能导致负面危机。

人力资源管理负面:特别是近年来,在疫情的特殊环境下,裁员和降薪已经成为舆论关注的焦点。其次,企业监控员工的电脑背景、工作场所骚扰、加班、员工猝死、面试PUA等话题也容易引发舆论关注。

代言人负面:一些上市公司请明星代言,虽然可以帮助企业带来业务,但也会给企业带来压力。例如,21年娱乐业动荡,许多艺术家被曝光为不道德行为,这也会对企业造成负面影响。

总之,企业舆情危机的产生可能源于多个方面,企业需要重视舆情管理,及时发现和应对危机,维护企业形象和声誉。

企业舆情危机产生的源头一般是内部管控方面的问题:比如产品质量方面的问题;资金链断裂的问题;某些不可控因素造成的问题等。

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