服务用语的重要性（服务十句礼貌用语的用途）

适宜的服务用语主要重要性：

1、宾至如归的感觉

2、激发和增加购买商品的欲望

3、再次光临的期盼

4、主动推介给他人的广告效应

语言,是每个服务人员完成各项接待任务的重要手段,是提高服务水平,搞好文明务的先决条件,服务人员在日常工作中,能不能使用文明语言,直接关系着祖国的荣誉,反映着饭店的服务质量和管理水平,反映着服务人员的精神状态和文明程服务用语,关系到祖国的荣誉,中国是文明古国,礼仪之邦,素以语言文明,礼貌待客著称于世,世界各地的宾客来到中国,都大有亲自一观,亲身享受之愿,而且这些外宾在中国接触最多,时间最长的就是服务员,假如由于某一服务员说话不注意文明,服务不讲究礼貌而伤害了外宾的自尊心,客人马上就会对中这个“文明古国”,“礼仪之邦”产生看法。