首先,先把物流状态整个截图保留证据,因为是不小心点的确认收货,那物流状态那边可能会有断档,找一个同一家快递公司的其它货物的物流信息,俩相对比看有没有物流信息的断档。
接着,打快递公司的客服热线,说明情况,最好同时能录音这段通话。
然后,可以试着电话联系商家协商,这个就要看商家的人品了。
另外,先不要评价。
最后,平台的客服那边也是要联系的,对方应该有对这种情况相应的预案,上面截图或通话录音这里就可能用到。评价那里,如果以往购物都有评价的习惯,现在没有评价也能有一个补充的证明(只是作为补充,因为这个证明力度不大)。
当然,如果比较较真的人没办法也可以通过法律手段来解决问题,只是这样花费的金钱会比较多。
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