4s店总经理管理思路（4s店总经理的核心能力）

答

一、 以提高顾客满意度为中心。

加强销售管理,

提高顾客满意的目的、是让顾客对我们产生热情,降低行销成本和交易成本、以增加竞争对手的行销成本、增进员工的成就感。提高产品的市场占有率。最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有。

1、销售流程管理和5S管理,通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则,通过对销售人员。展厅。展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求,这就是销售人员主动、热情、专业。环境。展厅。舒适、明朗。交易无压力、专业、可信赖。

2、销售绩效的规范管理。

,1,来店客户管理。要求销售人

员对来店客户进行登记。至少留有70%以上的客户资料,并对意向客户进行级别确认。

,2、意向客户和保有客户管理,要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户、并对其进行档案管理和有计划的访问、通过增加保有基盘的数量、从而增