1. 谈判者在谈判的各个阶段应履行以下主要职责:2. 在准备阶段,谈判者应明确自己的目标和利益,并进行充分的调查和分析,了解对方的需求和立场,以便制定有效的谈判策略。
3. 在开场阶段,谈判者应建立良好的沟通和信任关系,介绍自己的身份和目的,并确保对方理解和接受谈判的规则和程序。
4. 在信息交流阶段,谈判者应主动收集和分享信息,提出问题和观点,并倾听对方的意见和建议,以促进双方的理解和共识。
5. 在讨价还价阶段,谈判者应灵活运用各种谈判技巧和策略,寻求双赢的解决方案,同时保护自己的利益,确保达成合理的协议。
6. 在协议达成阶段,谈判者应确保协议的具体细节和条款得到明确和落实,同时与对方建立长期的合作关系,以实现协议的有效执行和持续发展。
7. 在后续跟进阶段,谈判者应及时跟踪和评估协议的执行情况,解决可能出现的问题和纠纷,并与对方保持良好的沟通和合作,以确保谈判的持续成功和双方的长期利益。
8. 总之,谈判者在谈判的各个阶段都应以实现双方的利益最大化为目标,同时注重沟通、合作和协商,以达成持久且双赢的结果。
1、申明价值:此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要。
2、创造价值:此阶段为谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解了对方的实际需要。但是,以此达成的协议并不一定对双方都是利益最大化。也就是,利益在此往往不能有效地达到平衡。
即使达到了平衡,此协议也可能并不是最佳方案。因此,谈判中双方需要想方设法去寻求更佳的方案,为谈判双方找到最大的利益,这一步骤就是创造价值。创造价值的阶段,往往是商务谈判最容易忽略的阶段。
3、克服障碍:此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方顺利决策。