天猫发货时间的规定

 天猫作为一个购物平台，在发货时间上有一定的规定。以下是天猫发货时间的规定：

1. 双方有约定的情况下：如果商家与买家在购买过程中达成了特定的发货时间协议，那么商家应按照约定的时间发货。这包括商家在系统中做出的发货时间承诺等。

2. 没有约定的情况下：一般情况下，商家应在买家付款后的 72 小时内操作发货。商家的发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。

3. 特殊情形：对于定制、预售、特殊商品等另行约定发货时间的商品，商家需按照约定的时间发货。

如果商家未能在规定时间内发货，消费者可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货。在此情况下，消费者可以获得理赔产品金额的 30% 最高不超过 500 元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。

需要注意的是，天猫客服人工服务电话可以帮助消费者解决发货时间问题，商家和消费者之间的沟通也是确保按时发货的重要途径。在购买过程中，消费者可以关注商品页面上的发货时间说明，以了解具体发货时间。