服务意识不足和改进措施

服务意识不足主要表现为缺乏热情、不够周到，没有充分关注客户需求，缺乏耐心和细心。改进措施可以从以下几个方面入手：
增强服务意识：首先要认识到服务的重要性，树立“客户至上”的理念，始终把客户需求放在首位，全心全意为客户服务。
提高服务态度：对待客户要热情、周到，保持耐心和细心，积极倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
提升服务技能：加强业务知识的学习和技能培训，提高服务水平，确保服务质量和效率。
建立服务机制：建立健全的服务流程和制度，明确服务标准和责任，加强服务质量监督和考核，激励员工积极参与服务改进。
关注客户需求：密切关注客户需求变化，积极收集客户反馈，及时调整服务策略，满足客户需求，提升客户忠诚度。
总之，服务意识不足的改进需要全员参与，从理念、态度、技能、机制等多方面入手，不断提高服务水平，以赢得客户的信任和支持。