不少手机使用者都曾遇到这种情况：正在进行的通话突然断掉，只得匆忙再次拨打。业内将这种现象称为手机掉线，即指双方在通话时，由于某种原因非正常终止通话。它是目前移动通信力争解决而没有完全克服的技术难题。 据悉，手机掉线主要有4个方面因素：
一是电波的强烈干扰引起掉线。由于移动通信是靠空中电波传播，当空中某些电波对正在使用的电波产生的干扰达到一定程度时，信号噪声比下降到标准值以下，手机会自动关闭，从而出现掉线。
二是电波传播过程中遇到阻挡或者遭遇建筑物的反射，对接收点电波产生干扰也会出现掉线。
三是越区切换失败发生掉线，比如当通话位置从一个服务小区跨越到另一个服务小区时，用户通话的话音信道需要从原小区切换到新的服务小区，但新的服务小区的用户忙闲与否也是随机的，如果在切换时没有有效的话音信道可提供时，越区切换就会失败，造成手机掉线。
四是手机性能不好或者手机电池电量不足30%。专家建议，如果通话时突然出现手机掉线现象，用户可移动变换一下位置，尽量避免在死角盲区使用。若连续出现掉线现象，可与有关部门联系，说明所在位置的通话情况，以便尽快解决。
