回答如下：如果电动卷闸门脱轨，需要及时采取措施以防止进一步损坏门体和机器。以下是一些应急措施：
1.立即停止使用门体和电动卷闸门设备，切勿强行开启或关闭。
2.检查门体是否完全脱离导轨，如果是，需要将门体移回轨道上。
3.检查导轨是否有损坏，必要时更换损坏部件。
4.检查电动卷闸门的驱动部件是否正常，如有需要进行维修或更换。
5.如果自己无法解决问题，请立即联系专业的门窗维修公司进行维修处理。
最重要的是，当电动卷闸门脱轨时，一定要注意安全，切勿擅自处理。如果处理不当可能会导致人身伤害或其他损失。
电动卷闸门脱轨可能是由于滑轮轨道不平整或者滑轮损坏等原因引起的。为了避免危险和进一步损坏，最好请专业技术人员来进行维修。
如果需要暂时处理，可以尝试以下步骤：
1. 将门控制器断电，避免继续移动和损坏。
2. 将卷门手动移动到一个相对安全的位置，并将其固定在那里。
3. 检查滑轮轨道是否有明显的破损或变形。如果有，需要进行修复或更换。
4. 检查门轮是否有明显的损坏或磨损。如果有，需要更换。
5. 调整卷门滑轮，使其能够恢复正常运行。
总之，如果遇到电动卷闸门脱轨问题，建议立即停止使用并联系专业人员进行处理。
