公共关系程序是什么（公共关系处理的四个步骤）

公共关系活动的程序可分为调查、策划、实施、评估四个阶段。公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。公共关系由主体（社会组织）、客体（公众）、手段（信息传播）三大要素构成。