如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。
一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到用户的美团账户余额,可以检查下是否到账。
1.打开美团APP,点击我的。进入我的个人中心界面,点击客服图标。
2.输入内容在聊天框内输入外卖超时怎么申请赔付,点击发送。
3.选择订单
选择需要咨询的对应的订单详情。
4.申请赔偿
如若订单有购买准时宝,系统会自动在规定的时间内赔付到账户内。