上海2015-04-03(中国商业电讯)－－近期，威能发现了一些通过制作使用自制材料，捏造威能服务热线，假借威能公司名义的山寨威能壁挂炉维修中心。他们以以旧换新等作为噱头，达到非法牟利或其他违法目的。
随着人们对家居生活传统看法的转变，壁挂炉开始逐步走入千家万户。作为一种价格不菲的特殊机械设备，如果在运转中出现了一些问题，用户希望能够尽快用安心且专业的服务来排查、解决问题。然而一些毫无资质的企业或个人，假借厂家名义推销服务。如果用户采用这种毫无保障的游击队式维修，容易造成设备与费用的损失。同时，还给威能品牌形象带来严重损害。
那么这种假冒的维修队伍是否防不胜防？威能认为用户如果做到以下几点，就能给家中壁挂炉的维护把好第一关。
1.威能的全国服务热线只有一条，且24小时服务。如果用户担心遗忘了热线号码，不用担心，威能的服务人员会在用户的机器或插座上贴上号码，以方便用户需要时拨打。或者用户也可以访问威能中国唯一的官方网站www.vaillant.com.cn 进行查询。而外面常可以看到的小广告式的移动服务电话，威能建议用户不要轻信。
2.威能专业的服务人员配备有统一的专家工具行囊，每人标准配备全套55件国际品
牌专业工具。同时还配有高品质的全套水、电和气路测量仪表，既能保证维修质量，还有效保障用户利益。而无资质的人员因为成本高，无法配备专业和精准的检测仪表，自然无法对用户的机器问题做出正确的判断。威能的技师都是持证上岗，每年复试考核，而无资质的人员可能连机器的构造都摸不清楚，由他们进行拆卸安装，后果可想而知。此外，威能提供的零部件都是正品原厂备件，概不外售。而一些无良的个体维修人员除了使用返修、仿制的零件外，还会因客户不了解技术问题，而用三无备件替换下用户的原装备件。
威能的专家工具行囊3.威能有着全国统一的收费标准表，每次收费前会向用户出示和确认，服务后会留下正规工作单，所有的费用和服务都能有据可查。而个体维修收费没有统一标准，虚报价格，且无正规发票。比如用户正常维修如果只需几百元，个体维修往往收费千元以上。
为了保证用户能够享受到威能的专业服务，威能在安装、维护等上门服务时，就会将用户的信息录入系统，以方便后期的跟踪服务，同时，服务人员还会对400服务热线进行宣传。在装有威能设备的小区，威能与物业合作，派发公司统一制作宣传品，让用户了解需要上门服务时该如何联系或操作。最后威能再次提醒用户，切莫图一时方便，让李鬼钻了空，结果造成不必要的损失！
威能服务人员统一的专业形象
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