华商报“温暖西安”壁挂炉检修公益活动正式落幕，本次活动从上月中旬开始，历时一个半月，共接听读者热线220余个，其中有一半左右通过专家电话指导，现场解决了在壁挂炉使用过程中存在的问题，后又筛选出50余户家庭比较困难的读者，由检修服务队分4批上门服务，使他们在这个冬天感受到了不一样的温暖。
壁挂炉放置的地方一般不要做全封闭处理
近日，华商报记者随同瑞能壁挂炉售后部部长高焱，来到了西安未央区陈女士家中，对壁挂炉做了全面检修。在确认壁挂炉使用功能一切正常之后，高焱为陈女士介绍了一些壁挂炉在冬季使用时的注意事项：壁挂炉放置的地方一般不要做全封闭处理，窗户最好能留一点缝隙，这样万一壁挂炉与天然气管道接口出现泄漏，天然气也能顺着窗户散出去。
要注意调节夏冬模式
据广州迪森家居环境技术有限公司（小松鼠壁挂炉）技术支持侯文星介绍，每年到了11月份的时候，就是小松鼠壁挂炉售后服务最忙的时候。
在草阳小区李女士家中，侯文星在入户检修完成后向李女士详细介绍了壁挂炉如何操作，怎样调节夏季模式、冬季模式，并提醒她可通过下方的压力调节阀调整壁挂炉压力。
保养要注意清灰处理
在西安绿港花园小区进行的上门检修活动中，万和热能陕西客户服务中心A级应用工程师白皇玮，对业主家的壁挂炉进行了检查，发现是壁挂炉压力不足导致取暖温度不达标。随后对壁挂炉进行了增压，使其达到正常压力标准，检修完成之后又对壁挂炉进行了清灰处理。壁挂炉部分处理完成之后，还对家中天然气管道进行了测漏检查，以确保安全使用。业主激动地说：“真是太感谢了！”
冬季“报修”多
有许多不是故障的“故障”
华商报记者通过入户走访发现，其实对于许多家庭来说，壁挂炉在冬季取暖过程中出现的所谓“故障”都只是一些小问题，完全可以自己处理。
比如有些家庭报修壁挂炉使用故障，售后服务技术人员上门检查发现，所谓的壁挂炉故障只是水压不足，技术人员补水后，就可以正常使用，还有的只需要更换一块电池就可以正常使用。
对于这样的情况，售后服务人员已经习以为常，有时候他们也是颇感无奈。有售后服务人员表示，许多人对于几千元的手机都会在使用前仔细阅读说明书，在使用过程中注意各种保养手段，但是在使用价格更高的壁挂炉时，却在第一次开机后就不管了，等到使用时出现问题才去找售后，其实这种方法是不可取的，壁挂炉在使用过程中同样需要注意保养。
定期检查、清洗及保养至关重要
据瑞能壁挂炉高焱介绍，自来水中含有钙、镁离子，壁挂炉在使用中会产生碳酸钙、碳酸镁沉淀，也就是我们经常说的水垢，附着在换热器及管道等的内壁。从而造成系统换热效果变差、管径减小、水流不畅或堵塞等，耗能增大，而壁挂炉的水泵一旦堵塞、水流不畅极易发生故障，使壁挂炉使用寿命缩短。
小松鼠壁挂炉侯文星也提醒广大读者，由于壁挂炉在使用过程中会吸进外部空气，所以会使空气中的粉尘颗粒等附着在壁挂炉内部，造成积灰，产生噪音。所以对壁挂炉进行定期检查、清洗及保养至关重要，这样能有效降低主要部件的负荷、减少运行部件的磨损、降低设备故障率，从而使壁挂炉运行更加安全顺畅。而且避开冬季进行壁挂炉保养，可以错开使用高峰期，提前做好准备。
>>记者提醒
壁挂炉一年四季都在使用，冬季属于检修旺季，建议读者可以在取暖前一两个月或取暖后预约检修。同时要常做壁挂炉保养，可以让壁挂炉设备故障率更低。 华商报记者 郭全良 文/图
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