导 读
东莞市艾瑞科热能设备有限公司（以下简称“艾瑞科”）是一家致力于新能源发展的科技型企业，其自成立以来，始终倡导科技创新、人文关怀、与时俱进，竭力为发展绿色环保产业，开创美好环境而不懈努力。立足市场经济环境，艾瑞科从“心”出发，与爱偕行，所推出的一系列战略方针都力求让企业所服务的每一位客户舒适、温暖……
Part 1 “赢”与“共”近年来，整体出货量长期居于行业国产品牌前五位的艾瑞科，凭借优异的市场表现为越来越多的用户所熟知。其秉承着诚信、务实、创新、超越、分享的理念，一步一个脚印，坚持做好产品和服务，由此逐步赢得市场肯定。但其的成功秘诀又并非如此简单，在打造及运营品牌时，无论对内还是对外，艾瑞科更注重企业所能提供的内容是否足够有“温度”。正如其宣传语所述：艾瑞科——有爱更温暖。
如何助力品牌稳健发展？艾瑞科营销总监向飞给出四个要点：
1、立业先立人。“华而不实、无益于治”，企业从业者要先踏实做好“人”，做好自己，一切从实际出发，诚信经营，这样才能让人信服。
2、创新研发、产品致胜。创新且适应于市场的产品是企业长期发展的先决条件，其可以创造广阔的市场空间，使一家企业走在时代前沿，甚至引领潮流。
3、服务先行。服务是推广产品、打造市场的保障，企业需深化服务体系，提高服务效率，做到真心用心、无微不至的星级服务。如今艾瑞科的自建及合作签约达到全国上千家售后服务网点，真正实现了全国覆盖、全国服务。
4、乐于分享，共同进步。艾瑞科一直秉持着舍得精神、乐于奉献的情怀。构建以“团结向上、责任在心、乐于奉献、技术过硬、优质服务”为导向的团队，积极打造独具特色的舍得文化，使企业保持着积极向上的态势，品牌社会影响力进一步增强。
2020年“全民战疫”，暖通行业不可避免地受到影响，艾瑞科更是进一步发扬企业的奉献精神，驰援“战疫”的同时，也对企业员工与各大经销/加盟合作伙伴予以充分的人文关怀，带领大家一同走出困境。其中，为合作伙伴提供的10余项支持政策，更是从人力、物力、资金等方面，加入新零售和媒体广告的投入支持，全方位助力大小合作伙伴升级产品、服务。而从目前的出货量和市场反馈来看，各大小合作伙伴在前两个季度都取得了不错的成绩，这也充分证明了这一政策的科学化、可行性。
如今，艾瑞科品牌已辐射中国20多个省市、自治区，产品远销东欧及美洲，为超过200万户家庭所使用，并通过与中国燃气、新中裕气、华润燃气、万盛源燃气等国内12家大型能源企业的战略合作，多次获得“国家节能环保重点推荐品牌”等荣誉。而伴随着“百城千店”计划的进一步落地，艾瑞科积极开展品牌渠道下沉工作，在全国范围推广8个100%服务体系：100%接听、100%回复、100%处理、100%跟进、100%回访、100%监督、100%反馈、100%满意，始终维持高标准、高质量的原则，有序进行科学的品牌建设和发展。
未来的市场在变，消费者需求在变，其消费观也在改变，企业所提供的产品也必须随之而变。向飞指出，伴随着消费者多元化需求的不断发展，传统粗放式发展模式已不可取，未来暖通市场必定将由增量走向存量、由粗放式走向精细化、由同质化走向差异化……而共享壁挂炉或将是企业未来实现市场弯道超车的法门之一。
作为目前艾瑞科的代表性产品，其最新推出的共享壁挂炉打破了传统产品的提升模式，在符合节能环保、高效稳定需求之余，更是具有如下亮点：①创造产品差异化卖点营销，实现“云智”共享科技，打造科技领先。②便于终端活动推广，“0元购机——壁挂炉免费送”成为引流爆点。③减少客户选购压力，采用分期模式，同时解决客户对维修费用问题的担忧。④建立厂家与客户粘性，打造“值得依赖的采暖大师”称号。
据悉，目前该产品正处于场景应用测试阶段，在通信、后台数据控制，以及性能、安全性、舒适性等方面的表现均已达到预期效果，可行性强。而后，艾瑞科计划在全国50多个代表性供暖县/市，进行实际使用测试。
向飞认为，在智能、物联、集成、数字化飞速发展的当下，壁挂炉企业必将从单一的产品供应商，转变为更加专业的一站式解决方案提供商；从卖产品到集成化销售，进而迈向舒适家居、智慧家居。而共享壁挂炉正是艾瑞科对“厂家-客户”共同发展关系方面做出的创新性尝试。如此厂家既可以充分发挥自身的生产与技术优势，也能充分调动下游经销商/代理商的积极性与能动性，更好地促进终端销售。
“对厂商而言，经销商、集成商并不应该只是客户，要将其视为企业的一份子，应以产品培训、技术服务等一系列支持政策来团结和凝聚下游经销商、集成商，共同耕耘好零售市场。”向飞如此讲述。
向飞指出，虽然现下受多重因素影响，传统零售渠道出货情况不太乐观，但纵观目前的市场情况，“煤改气”终会有趋冷落幕的一天，中国燃气壁挂炉行业进一步可持续发展的动能与企业长远发展必选之路，必然是后续的置换市场和零售市场。而置换与零售市场对产品的个性化要求会更高，在安全、智能控制、舒适程度等方面也需要有更大的提升。为此，艾瑞科研发了天峰、天旭、天逸、小旋风、小暖王等系列零售机型来适应市场，并结合自身优势，向更专业的一站式解决方案提供商的方向迈进。
2020年是不平凡的一年，低迷的市场环境对暖通行业的冲击显而易见，诸多企业被迫减速生产甚至停产。在此背景下企业要想继续健康发展下去，必须修炼“内功”。艾瑞科策略有四：一为加强优势产品的研发；二为加强团队建设；三为加强企业技术革新和成本控制；四为加强服务体系及渠道建设。
具体表现为：产品方面向节能、智能化深入发展，保持科技创新，技术前沿性；服务方面依托这几年沉淀下来的技术、人力、物力等，全面快速推进“市场渠道下沉”“百城千店及百店服务计划”，以完善的售后服务流程与标准服务用户；对内深化内部改革，加强员工培训，做到降本提质；对外洞察客户的真正需求，稳扎稳打，提升企业整体实力。这也是其于后“煤改气”时代，精耕零售、聚焦置换的战略性打法。
与此同时，受疫情影响电商渠道量能猛增，艾瑞科也立刻布局，将实体店、线下渠道分销、网店及网络分销同时进行，不断完善电商渠道的同时积极探索新零售，打通线上线下沟通壁垒，加速两者间资源融合，实现互补互助同步发展。
“未来三年，壁挂炉企业需要做的就是转变思想，紧跟时代步伐，做产品创新、渠道创新、生产创新、服务创新。”向飞道。
2020年3月中旬，艾瑞科总投资达10亿元的新产业园正式奠基，该项目是东莞市推进粤港澳大湾区建设第四批重大项目重点工程之一，预计2021年5月份竣工并投入使用。据了解，新产业园投入使用后，艾瑞科将对研发、检测中心、生产设备、生活配套等再次升级，从而在技术研发创新、质量与安全、产能和成本、员工归属感等方面实现更大突破。
接下来，艾瑞科也将继续大力支持合作伙伴：①开店支持。免费为合作伙伴提供设计和装修，让合作伙伴低费用甚至零成本开店。②免费提供售后服务车辆。合作伙伴确定合作并符合一定条件的，艾瑞科将免费提供售后服务车辆，让其销售更便捷、服务更完备。③加强技能培训。艾瑞科会对合作伙伴从壁挂炉专业知识、维修技能、销售技巧、维护保养技能等方面进行培训，让其更专业、更有信心地服务于客户。④上样支持。减少合作伙伴成本开支，让其减少资金负担。⑤广告支持。为合作伙伴提供线上线下的广告投入与新零售接入支持，彻底解决“流量”问题。⑥活动及材料支持。艾瑞科将免费为合作伙伴设计活动及活动材料。⑦年底高额返利支持。让合作伙伴真正得到实惠。⑧提供核心机型抢占市场。2020年下半年即将推出全新共享壁挂炉，0元购机，帮助客户快速引流，迅速抢占市场并实现盈利。
资源共享、合作共赢，面向未来，致力“做受人尊敬的供暖设备领跑者”的艾瑞科诚邀更多合作伙伴加入，向着更好的明天继续一路高歌猛进。
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