记者梳理这些热线发现，供暖前几个突出的“暖气问题”为：是否按时供暖，暖气价格高，捆绑收费，房子不住人该缴多少暖气费等。
今年冬天不供暖咋办啊
“今年冬天可咋熬啊？”昨日，西咸新区沣东新城北沙口村小区居民王老先生向本报反映称，往年11月供暖前他们就把供暖费缴了，11月15日开始正常供暖。但是，今年11月5日，物业在门口贴了个通知，意思是“今年无法供暖，大家自行解决”。
今年80多岁的王老先生说，小区里像他这样的老人比较多，不供暖他们都不知道咋过这个冬天。用空调太费电。“前几天持续阴雨，家里阴冷，我老伴患气管炎、咳嗽都住院了两次，如果能正常供暖该多好啊！”王老先生说。
随后，记者联系到该小区物业办负责人，对方表示，去年，该小区是隔壁小区“帮忙”供的暖，今年人家小区的供暖量也很大，所以没办法给他们小区继续供暖。他们小区现在要装天然气壁挂炉设备，今年没办法供暖了，所以大家自己想办法，等明年壁挂炉好了就可以供暖。
对此，有的居民表示，既然知道隔壁小区的供暖设备无法给该小区供暖，为何物业不提前行动，联系装壁挂炉，现在马上到采暖季了，“火烧眉毛”了，才说这个原因，早干嘛去了？
每平方米供暖价11元合理吗
“去年暖气费是每平方米9.5元，今年涨到11元，这合理吗？”西安市蓝田县新城路49号794小区居民张先生说，他觉得这样的费用太高，而且，供暖时间短，一天只有十几个小时。张先生称，物业还说如果有人不缴，不开炉不供暖。
对此，小区物业办相关负责人对记者表示，他们属于自备锅炉供暖小区，烧的是天然气，今年涨价的原因主要是天然气、人工费等成本涨了。“近期西安将举行天然气调价听证会，目前我们不知道涨不涨。每平方米收取11元取暖费，日供暖时长15小时，等采暖季结束后，我们会公示成本核算等，多退少补！”该负责人表示很无奈，如果大家不交钱拿什么来供暖？
据了解，居民小区自备锅炉供热价格属市场调节价，由供热单位与小区业主在成本核算的基础上协商确定。供热单位应将拟定的供热价格方案与业委会（或有相同职能的其他社会组织）进行充分协商沟通，形成一致意见。张先生所问的是否合理，得看小区物业是否与业主们协商，并征得业委会或三分之二以上业主（用热人）同意、签字。
这四类问题热线反映多
业主刘先生问道：“房子不住人，还要收60%的空置费，太高了，人家很多小区只收30%。”对此，记者咨询相关单位，工作人员表示，先要看前提，如果是分户计量，或者供暖设施可以关掉阀门，居民在整个供暖期都不用热，在采暖期开始前提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。如果是按面积收费，或者是老式小区，没办法关掉供暖设施阀门采取隔断处理，空置费由业主和物业、热力公司进行协商解决。
除了是否按时供暖、暖气费价格高、空置费问题之外，热线中不少读者还反映一类问题：捆绑收费，有的供暖费和物业费挂钩，有的采暖费与公摊电费和物业费捆绑收取，不缴物业费、公摊电费就不给供暖。
首席记者 姬娜
实习生 郭珂 杨若林
编辑：王玮玮
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