今年供暖准备是否到位、新建小区和老旧小区住户怎样加入市政集中供热、采暖费收费的类别和标准、暖气不热报修无人理睬怎么办？来看这份详细问答。
新建小区和老旧小区的住户怎样加入市政集中供热？
答：市热力公司根据宝鸡市《2019年优化提升营商环境实施方案》，进一步“减环节、优流程、压时效、提效率”,继续优化修订《新入网热用户报装业务办理工作流程》（宝市热字〔2019〕88号）。有意向并入市政集中供热管网的拟用热户，请携带城市基础设施配套费（供热部分）缴费资料和《用热申请表》向市热力公司提出申请，市热力公司将按照入网流程规定开展相关工作，入网手续办理为6个节点，27个工作日。
即将到来的供暖季，热力部门今年各方面准备的是否到位？
答：您好，为满足市民今冬采暖需求，我公司于10月8日，逐步启动一、二次管网注水试压与供热设备单机调试、系统联调等工作，11月5日，供热设备陆续进入冷态调试，11月10日进入热态调试，随时准备升温供热。
截至目前，我们已储备优质燃煤30万余吨，针对供热期间可能出现的问题，我们还提前储备了设备故障、管网抢修所需备品备件。为继续推进清洁供热，打好蓝天保卫战，今年，我们在去年环保建设的基础上，投资2.1亿元，实施玉涧堡、群众路热源站超低排放改造工程和3座热源、4处储煤场封闭改造工程；投资4680万元，实施新建路热源站清洁化替代工程。同时，投资3339万元，实施左岸新城燃气热源站及配套管网工程，并在这个采暖季投入使用。
同时提醒广大热用户，供热在即，为了不影响您今冬正常采暖，请及时全额缴纳采暖费。热力公司24小时服务热线2801112。
宝鸡市今年采暖费收费的类别和标准是什么？
答：您好，我们严格按照宝鸡市原物价局《宝鸡市物价局关于调整我市市区集中供热价格的通知》（宝市价价发〔2011〕38号）文规定，收取用热户采暖费，具体如下：
（1）建筑面积计费的热价
居民类终端热价每月每平方米5.50元（一个采暖期为每平方米22元）；低保户终端热价为每月每平方米3.345元（一个采暖期为每平方米13.38元）。以上价格为终端价格，含换热站到用户的各类损耗费用（即换热站运行费用）每月每平方米0.40元，即一个采暖期为每平方米1.60元。
非居民类终端热价为每月每平方米7.50元（一个采暖期为每平方米30元），含换热站到用户的各类损耗费用（即换热站运行费用）每月每平方米0.40元，即一个采暖期为每平方米1.60元。
（2）计量计费的热价
居民类用热按流量计费的两部制热价,基本热价为每月每平方米1.65元，计量热价为每千瓦时0.10元；低保户基本热价为每月每平方米1.004元，计量热价为每千瓦时0.067元。
非居民类用热按流量计费的两部制热价，基本热价为每月每平方米2.250元，计量热价为每千瓦时0.136元。
去年我家暖气不热打了报修电话，半个月都无人来修理，这种情况该怎么办？今年如果还出现，我该怎么办？
答：您好，首先我们对您遇到的具体情况表示歉意。凡我公司辖区内用户暖气不热，可以依据不同居住区域拨打片区报修服务电话，我们每年在《便民服务卡》中予以公布，住户可以到客服中心领取以作备用。因我公司未有政府相关部门批准的收费依据，无法收费维修。
室内外采暖系统由于长期运行，会出现管道腐蚀、阀门锈蚀或损坏，采暖设施漏水等影响供热效果的题，属于用户或产权单位由用户或产权单位自行维修保养，热力公司可以协助配合处理。
用户暖气不热有多方面的原因，我们有义务帮助查找原因，并积极协助解决。若用户报修无人理睬或不予解决，可拨打我公司24小时客户服务电话：2801112、2801113、2801114、3658058。我们将督促有关部门为用户尽快排忧解难。（宝鸡广播电视台）
（WY）
