壁挂炉显示屏出现一个小钥匙(壁挂炉屏幕出现个钥匙)

壁挂炉显示屏出现一个小钥匙(壁挂炉屏幕出现个钥匙)

首页家电维修壁挂炉更新时间:2022-03-12 11:07:11

冯先生在杭州保利中盛府小区有套房子,2019年精装修交付。他说最近全家人刚搬进去住,住了没几天,又搬出去了。

冯先生说,2019年房子交付后,他觉得有瑕疵,前期一直在维修,直到今年6月份才正式入住,不过入住当天又发现了新的问题。

冯先生:“当天用热水,开不了热水,就觉得有问题,物业来检查,他说是因为壁挂炉坏掉了,联系房修那边,房修说让我直接打厂家电话。”

这台壁挂炉包含在精装修内,品牌是德国威能。冯先生说,厂家派人上门检查后,说这和去年冬天的极端寒潮天气有关系。维修费加上配件费用一共942块钱,他自己掏的钱。

冯先生:“厂家师傅说是因为冻坏产生的,冻坏产生的原因是他们厂家不负责,是业主自己承担费用,自行维修。我这机器又在质保期内,本身锅炉这个东西就是冬天取暖用,应该说厂家有义务来保障极寒的情况下不冻坏。”

威能厂家售后 金师傅:“冻坏属于外界因素,不属于你人为,也不属于我们保修范围之内,这种原因我们提醒过物业,物业也提醒过您,您不住那里,你应该是没有通电通气,二是没有把水放光,我们是可以避免这种情况产生的。”

冯先生说,壁挂炉修好当晚,又不出热水了,生活太不方便,家里人就搬走了,他一个人住在这里,已经洗了一周冷水澡了。对此,金师傅表示可能是由于排烟管不够长,通风不畅导致机器不能正常运行,不过他们没法处理。

威能厂家售后 金师傅:“解决方案是他联系物业,让物业帮他联系安装的人,安装的人过去给他加装烟道,那机器应该就正常了。”

冯先生提到,先前他已经向物业反映过问题,但迟迟没人上门。此外,在壁挂炉冻坏这件事上面,他觉得物业也没有做到位。

冯先生:“没有做到一个很好的帮我代为管理这个事情,因为我之前钥匙都是交付给物业的,如果出现应急情况,物业是有义务来帮我做一些应急措施的,他们没有做。”

保利物业杭州保利中盛府服务中心 李经理:“如果业主不联系我们,我们也没办法拿着钥匙去开人家的门,这么多业主,精装修交付的,也有托管到我们这里的钥匙,但是我们必须要业主提前跟我们核实,因为已经交付了。他也不属于空置房,如果空置房我们会定期去巡查的。”

李经理表示,年初他们在群里发过通知提醒,也一直在帮冯先生联系维修。眼下他会先把加装烟道的事督促落实下去,至于维修费用的争议,他可以组织开发商、威能厂家,找时间一起和冯先生协商一下。

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