2020年12月28日，壁挂炉代理商李经理收到哈尔滨发来的一台威能壁挂炉，开箱验货机器正面板和侧面板都有不同程度的破损，当时他们就选择拒收此机器。李经理说当时在德邦快递给机器按照1.2万进行保价，可两个多月等来的只是赔付200元，这让李经理无法接受。今天上午，《绝对现场》全媒体直播关注了此事。
直播过程中，记者来到让胡路远望珠江路附近的德邦快递，德邦快递的工作人员表示采访只能是让胡路德邦快递的杜经理接受采访，而杜经理不在店内。记者与工作人员沟通拆开了这台有损坏的壁挂炉。
其实从货物表面看，破损程度并不是很大，但是李经理表示这个商品比较特殊，如果内部结构受损，会有一定的安全隐患。
在店内等待了30多分钟，让胡路德邦快递的杜经理回到了店里，维权方壁挂炉代理商的李经理情绪非常激动，她说2个多月终于有人面对面的和她谈这件事……
通过一个多小时的直播，这件事有了实质性进展。目前当事双方已经达成协议，让胡路德邦快递的杜经理会与壁挂炉厂家联系进行定损，如果内部结构出现问题，按照定损价格进行赔偿，如果只是表面损坏会对机器面板进行更换。
针对此事，广大网友也纷纷发表自己的看法。
货物损坏是否应该按照保价价格进行理赔？黑龙江鸿大律师事务所律师张灵睿从法律的角度给出了一些提醒和建议。
