接上篇：高档家电动销难的背后——上
上篇我们分析了高端产品卖不好问题到底出在哪儿，这篇我们接着讲。
3．人事管理问题带来的销售不力。
老板是有决心有信心卖高端的，可销售人员不愿意，这背后的原因可能是老板太抠门，老板自身的信誉太差（说话不算话），老板把销售人员得罪了，销售人员认为老板管理水平差，利益分配不公，销售人员流动率太高，内部员工群体中存在内耗等等因素。总而言之，就是因为人事管理问题，导致销售人员的工作态度消极，以及执行力弱。
4．对高端消费者的认知。
简单认为有钱人才是高端消费者，经济水平差的消费者一定不会买高端产品。这种思维认知过于陈旧了，高端消费者不仅仅是有钱的，还包括敢花钱的消费者，喜欢攀比要面子的消费者，容易被劝且情绪化的消费者等多种类型。
5．缺乏对高端消费者的接待流程。
高端消费者从进店开始，如何迅速识别出来？如何开口说好前三句话？基本的服务措施有哪些？需求导向如何明确？基本话术设计，如何留客锁客等等，都有别于普通消费者，是需要单独设计的。
6．没有针对性的设计销售策略。
做销售必然是要玩策略的，不过，针对普通消费者和高端消费者，不能玩一样的策略，毕竟，高端消费者见多识广，抓大放小，生活品质和眼光水准与普通消费者存在一定差异。所以，针对高端消费者，反而要简单简洁简明，若是针对高端消费者玩些小套路，反而容易招致对方的厌烦，尤其是不要替代消费者做主，只是介绍情况和提供服务，让消费者自己劝自己。
7．店面环境配套。
决定进店顾客成交率的五大因素中，第一是销售人员的因素，第二就是现场环境的因素。这卖高端产品，店面的配套环境也得高端起来吧，若是店内灰尘污垢多，蜘蛛网密布，员工的私人用品随意摆放，办公用品档次低下，十几万的冰箱里放瓶几十块钱的劣质红酒作为配品，这样糟糕的环境布局，与高端产品形成视觉反差，直接拉低了产品档次，也是在打消消费者对高端产品进一步的了解意愿。
8．销售工具配套。
高端产品的用料和性能，以及实际运用场景的介绍，除了常规的语言表述外，还涉及到销售工具的使用，包括各类展示品、运行模型、陈列配品、专业检测工具，乃至产品介绍资料、赠品礼品等等，按说，都要结合高端产品的特质来单独设计。
9．人员匹配。
高端产品谁来卖？在零售商看来，自然是所有的销售人员都要卖，但是，客观的来说，不是所有的销售人员都能承接高端产品的销售，要考虑到外表形象、自身综合素质、专业技术水平、工作意愿、自身消费意识等等因素。理论上来说，为高端产品配置对应的专业销售人员是最佳，至少，也得要在当前销售人员群体中，选择部分较为匹配的销售人员，专司高端产品的销售事宜。
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