“医生，我这牙保修多久”——相信不少医生都有这样的经历：
为病人诊治结束后，患者索求一些保修承诺。虽然有时候哭笑不得，但这种微妙的心理博弈，也让患者与我们之间有更多的互动。然而，并不是什么东西都可以保修。
iPhone官方保修一年，美的电饭煲两年，海尔冰箱三年……这些流水线生产的产品确实需要保修承诺，但疾病的诊治却不能是流水线，因为每个个体都是独特的。作为地球上最高等的生物，人是一个非常复杂的系统，除了指人体是一个复杂的机构外，每个人有独特的情绪、生活习惯、爱好等等。
所以每个人身上疾病的发展，以及治疗的预后及长久性都是不一样的。举个简单的例子，RCT后补牙了，叮嘱患者勿咬硬物。对于这个硬物的理解，有些患者认为动物骨头才是硬物，花生米不算；有些患者认为，除了米饭青菜，其他都属于硬物。而临床上，我们认为，咀嚼时会发出声音的属于硬物，其他则不属于。所以医从性也是一个很重要的关键点。
那目前医生一般怎么看待及处理保修呢？我从网上搜集了一些资料，这些资料是患者提问的，真实还原了患者的意愿和想法，我们可以一起来分析一下。
患者A：我的牙堵一次掉一次，堵一次就挺2个月，有保修的规定吗？如有，在多长时间内给保修？请勿答非所问。请给出准确答复。谢谢。
解析：此患者说的堵牙应该是指补牙，首先，补一次两个月就掉，很可能是医生水平有限。其次，我们国内目前还没出相关法律条文规定牙科类的治疗项目是必须保修的。这种保修是看医生个人的医德及该院的规定。我们门诊针对不同补牙材料而设定1年至6年保修不等。
患者B：我奶奶在一年以前，在一个小牙科诊所做了烤瓷牙，但上个星期奶奶吃排骨的时候，有一颗烤瓷牙自己裂开了，奶奶昨天去找那个医生，意思是想让医生重新给她修补一下，那个医生态度非常恶劣，说烤瓷牙不能修复的，要么就做新的，奶奶说，在你这里做的不到一年，做新的话，是不是可以少一些钱，但那个医生吼道，做新的一样的重新收钱，烤瓷牙不保修的。想知道烤瓷牙的保修年限是多久？
解析：我只想说，亲爱的患者，请到正规医疗机构进行诊治。其实这种情况下，绝大部分的医生都是愿意重新免费制作的，毕竟未到一年，虽然患者咀嚼了硬物导致的崩瓷，但案例中的医生的态度是不可取的。
患者C：我最装了一粒牙，花了3千多元，装好以后我向医生要使用说明书，并问到有没有保修期，医生看了我半天，什么也没说，忽然在我病历卡上写了个字“随诊”，请问随诊算不算售后服务。
解析：这个患者确实让我哭笑不得，使用说明书，保修期等，这明明是电器类的产品术语，用在口腔医疗行业也是神来之笔。这也是体现了部分医生“惜语如金”的不好习惯，详细的告知使用注意事项也是必要的。“随诊”是指出现问题后，请来找主诊医师。一般的修复类产品，正规工厂都有一个比较明确的保修卡，假如这个时候递给患者，认真告知，相信会让患者倍增信任。
文章来源：宗言TV
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