繁华的南京路步行街背后，还有着大片低矮的旧里，黄浦区龙泉居民区就在其中。住在这里的居民，走出家门步行两三分钟，就到了南京路；回到家，却要面对一家人挤在10多平方米、上厕所要拎马桶的日子。旧改，是蜗居在这里的很多人最大的期盼。终于，今年，整个龙泉居民区都启动了旧改，划分在两个旧改项目中，涉及2100多户居民。我蹲点采访的福建路地块旧改项目中有790多户居民属于龙泉居民区。
俯瞰龙泉居民区，以二级旧里为主。陆顺凤摄
今年6月，福建路地块高票通过一轮意愿征询，10月下旬将迎来二轮征询签约。最近，旧改地块内已有些“暗流涌动”：居民对旧改的利益诉求、因旧改引发的家庭矛盾等开始暴露，越临近二轮征询越“胶着”。不过，我在龙泉居民区还感受到了另一种氛围。龙泉居民区老年居民特别多，790户居民中有近200户老年居民在旧改中面临没有亲人能帮他们一把的情况。他们该如何面对旧改？在蹲点采访的这段日子，我看到居委干部如何把居民当亲人，在旧改中为他们的生活“托底”。
60多岁独居老人指望不上子女，全靠居委干部帮衬
从天津路某弄，拐进一个有些破败的小院子，来到的第一户人家就是萍阿姨家。
萍阿姨家门上的春联，是居委干部今年过年时候帮她贴的。唐烨摄
60多岁的萍阿姨是上海人，矮矮的个子，有点胖，说话爽朗，看起来乐观。但她多种疾病缠身，最严重是血液病，每周三次要去医院做血透。
她住在20来平方米的小屋内，分为两间房间。一间摆着床铺作卧室，一间放着饭桌与冰箱作餐厅。做饭就在屋外的一处半露天公共厨房，上厕所在门口处搭建的一个简易厕所内。因为地块旧改了，最近她在理东西，家里有些凌乱。
小区五年前改造时，萍阿姨告别了手拎马桶，用上了抽水马桶，也能在家洗澡了。但这个卫生间在室外，冬天在这里洗澡太冷了。唐烨摄
“很多年我都没有彻底理过房间。这次居委干部帮我理出来好多东西，还有我姆妈在世时攒下的‘宝贝’都被找出来了！”萍阿姨笑呵呵地打开两个箱子给我看：一箱内是一捆捆扎好的绒线，各种颜色；一箱子是整齐叠好的缎子被面，花花绿绿。
萍阿姨妈妈当年攒下的绒线。唐烨摄
有些杂乱的房间。唐烨摄
“现在市面上很少见了！我姆妈那时候很节约，但喜欢买这些东西，花了不少钱。”老物件勾起了萍阿姨的回忆。她从小出生在这里，长大、结婚、生女也在这里。后来，先生离开了，女儿结婚后搬离了，很少再回来。这么多年，都是她一个人在老房里度过。
居委干部平时对她非常关照。无论大事小事，她一个电话打给居委干部，居委干部马上就来帮她。“有一次，我眼睛开刀，要去青浦的一家医院。那天，我叫不到车，就打电话给‘云云’，她马上就过来了，开着自己的车把送我到医院。那天的雨下得特别大，她开了好久。云云，就像我的妹妹一样。”萍阿姨指指带我过来的居委干部李云云。
居委会办公室就是萍阿姨另一个家。不去血透的日子，她就端着午饭，到居委办公室和居委干部、来办事的居民聊天，一直到居委会下班。
萍阿姨的家当，都由居委干部帮忙整理打包。唐烨摄
“我的命，都是居委干部救回来的！”萍阿姨说，自己住过好多次医院，病危通知也下了好几次，每次都是居委干部第一时间把她送到医院、守着她，还送饭给她吃。
“萍阿姨住院时，她女儿都做不到每天来看她，居委干部却是每天都去照顾她的。”怕萍阿姨难过，一位老邻居悄悄对我说。
要旧改了，能告别逼仄的老房，萍阿姨很高兴，但也担心“以后碰不上像亲人一样的居委干部”。而接下来的看房、租房，或是买房以及搬家等等，对她来说都成问题。连理东西，她现在都做不了。居委干部最近一有空，就轮流到她家，帮她整理东西。
在龙泉居民区，属于福建路旧改地块的790户居民中，像萍阿姨这样需要依靠社区干部帮忙的老年居民有200多户。“我们肯定会重点关照这样的老年居民，尊重他们意愿的前提下，帮助他们一户户妥善安置好。”龙泉居民区党总支书记陆顺凤说。
萍阿姨家的猫。海沙尔摄
遇到“看不过”的事，居委干部会毫无杂念地捍卫老人权益
可能是因为这个居民区的老年人口比例高，我在与居委干部接触中总能感受到他们对老年居民的“柔软”。
福建路旧改地块一角。海沙尔摄
最近，居民区内另一个地块马上要启动二轮征询了，需要居委干部统计一下特殊人群的情况。在这些特殊人群中，有一类是失独家庭。整个居民区有21户失独家庭。因为失独，这些家庭很早就搬离了龙泉居民区这个“伤心地”，如今老人的年纪都在七八十岁以上。统计工作，就是通知老人拿一些材料，到征收所登记，旧改补偿款中将增加3万元失独补贴。
这本是好事情，但电话打过去要怎么开口，才能不触碰到老人内心的伤疤？拿到名单时，陆顺凤着实想了一阵。
通知一户失独人家，经常打了七八次电话，都没有人接，好不容易，对方接起来，陆顺凤要解释半天，对方才能听懂。听懂后，有的老人要去找纸笔记录下来，有的老人要去戴个助听器再来仔细听……通知年轻人，两三分钟就能说清楚的事情；通知老人们，却要在电话中说上半个多小时……陆顺凤始终保持着耐心与细心的态度。
旧改，对居民无疑是好事，但因利益驱动也暴露出了一些“人间真实”，居委干部此时都毫无杂念地捍卫老人的权益。
一天，一位男士带着一位老太太来找居委干部，想询问一下承租人变更事宜。
原来，老太太年轻时与丈夫收养了两个孩子，一男一女，两人努力将孩子拉扯大。孩子们长大后，都搬离了地块。老先生去世后，老太太一直自己住在老房子里。老太太是承租人，这位男士是她的养子。养子拉着老太太，想来问问，能否将老房的承租人变更成他自己，这样，以后旧改的事务就全由他办理。
居委干部一听，就明白是怎么回事了。80多岁的老人此时坐在一旁不说话，直掉眼泪。陆顺凤说，自己当时压住了内心的怒火，对这位男士说，阿姨（指老太太）是这套房子的承租人，房子里没有其他人的户口。阿姨对补偿款或者安置房具有完全的支配权，和任何人都没有关系。她又安慰老人：“不要哭，安安心心地回家等二轮征询。有什么事情，随时来居委会找我们！”
在福建路旧改地块中，这样的事情并不是个案。地块内，有位智力有缺陷的老人，天天吃外卖，身上和家里都是一股馊味。子女住在外面，基本不来看他，更谈不上照料。平时全靠居委干部照顾他，拿自己的衣服送给他穿，还经常到他家帮他换洗被褥。前段时间，听说福建路地块启动旧改了，子女回来了……
碰到这样的情况，居委干部一方面对老人子女与亲人讲情讲法，希望他们能够善待老人；另一方面也对老人当面多提醒，事后多留意，尽力帮助老人保护好自己的合法权益。
采访结束，我走出龙泉居委办公室，在门廊下，一位我并不认识的老奶奶对我摆摆手告别。我猜，她大概是最近这段日子看到过我和居委干部一起出出进进，“爱屋及乌”吧。
旧改的群众工作，面对的不仅是那些如坚冰一般的矛盾，更有很多如毛线球一样的家常琐事，需要居委干部用爱心与耐心慢慢理顺。
栏目主编：唐烨 文字编辑：唐烨
来源：作者：唐烨
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