刚买的新冰箱如何清洗(刚买的冰箱怎么清洗内部)

刚买的新冰箱如何清洗(刚买的冰箱怎么清洗内部)

首页家电维修冰箱更新时间:2021-12-19 09:04:32

罗先生租住在杭州,前几天,他通过天鹅到家平台,购买了清洗冰箱的服务,体验过后,他觉得这个清洗服务不太到家。

罗先生在杭州租了一个小单间,已经住了几个月了。他说,这个月公寓给他配了一台家用小型冰箱, 就想着先清洗一下。

罗先生:“因为我这个公寓是酒店式公寓,然后冰箱是物业给配的,属于二手的冰箱,然后我想着因为是二手的,所以我提前清洗一下会比较放心。”

3月21号,罗先生通过天鹅到家线上下单,购买了冰箱清洗服务,优惠后付了119块钱。天鹅到家也就是原先的58(五八)到家,能够提供保洁服务。罗先生说,这不是他第一次在平台下单了,但这次清洗冰箱的效果,让他很不满意。

罗先生:“它就是冰箱门橡胶密封条内部,会有这种黑色的斑点和霉垢,主要是集中在这一块,然后表面会有一些渗透到器材里面的斑点。”

现场可以看到,这台冰箱的表面和内部冷藏空间看起来都挺干净的,不过在冰箱门的橡胶圈上有明显的污垢,扒开以后能看到很多霉斑。罗先生拿棉签擦拭了一下,立马擦下一层黑色的污垢。

罗先生:“这个就是属于清洗不干净吧,因为我下单的页面,写的是要对冰箱的内外,全部进行深层次清洁,然后他这个实际上是只清洁了表层肉眼能看到的地方,然后他这个就属于内部的清洁不到位。”

罗先生说,这个冰箱清洗服务,上面介绍的有冰箱内外部擦拭清洁,说的是食品级清洁剂,湿巾精细擦拭内外表面及零件,没想到就这么个效果。

他向天鹅到家的客服反映了情况,对方回复这个部位没办法完全清洗干净,可以安排别的保洁师返工清洗。但后来又有售后专员来电,说是没法再次清洗。

罗先生和售后客服的通话录音:“您这边需要服务的地方,它这边清洗不干净,确实达不到您想要的效果,无法协调其他的保洁师傅给您返工,因为返工的话可能也是服务不干净的,你看这样吧,订单退您百分之五十的费用可以吗。”

罗先生不认可客服的说法,他自己用湿布试了一下,几次擦拭后,橡胶圈内的污垢基本被擦干净了。他希望平台安排保洁师返工,把冰箱清洗干净,否则就退还订单全款。

天鹅到家热线客服:“这边的话,客服人员是要将这个诉求进行反馈对接门店的,稍后的话会去催促一下这个订单。”

后来,罗先生反馈,天鹅到家答应给他全额退款。

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