冰箱制冷液漏了维修多少钱(冰箱漏水维修费用多少钱)

冰箱制冷液漏了维修多少钱(冰箱漏水维修费用多少钱)

首页家电维修冰箱更新时间:2021-12-23 04:17:37

梁长玉报道 进入每年一度618年中大促的最后两天,也到了家电使用和维修的炎炎夏季。尤其是在家电维修方面,很多维修“李鬼”趁虚而入,业内出现了很多虚假广告、安装乱收费等家电维修乱象。

6月12日晚上八点,上海教育电视台《帮女郎》节目,曝光了一位上海居民严先生在冰箱维修时遭遇“李鬼”的情况。

事情经过是这样的:严先生家的冰箱出现不制冷的问题,想找师傅上门维修,但考虑到这台冰箱是几年前亲戚送的,找不到发票和凭证,于是就在某搜索平台,找这台冰箱品牌三星家电上门维修。严先生搜索发现了三星“全国联网维修”字样,并联系到一位维修工上门维修,结果呢,严先生花了一千四百元,冰箱不但没修好,反而彻底罢工了。

严先生回忆到,这位维修工一来就要求浇热水、使用电热吹风化冰,之后维修工检测后说冰箱主板坏了,被告知要求换新的主板。然而冰箱在更换新主板之后,通电了仍没有反应,维修工又重新打开主板检查了下,告诉严先生,冰箱两个小时后再通电。

查看了一阵子,之后维修工还说药水(氟利昂)不够了,于是就拉了一根管子加药水(氟),最后所有费用一共1400元,维修工还开了一张没有图章和地址的“发票”给了严先生。

最后冰箱还是没有任何反应,严先生就找这位维修工退钱,不料这位维修工联系不上,消失不见了。

严先生在经过“李鬼”的遭遇后,求助上海教育电视台节目组。节目组在了解情况后,为严先生联系了一家正规的家电企业——苏宁帮客上门现身解说家电维修的正规流程和解决方案。

苏宁上海售后负责人董经理了解此事后,对此事作出了初步判断:

第一、严先生家的冰箱是不除霜,是化霜系统出了问题,维修工的维修方式存在违规;

第二、维修工用热水和电热吹风的方式除霜化冰做法不对;用管子直接加氟利昂操作也不合规,属于虚假维修;

第三、维修工欺骗严先生冰箱主板电路烧焦或烧糊,因为严先生家里总空开并没有出现短路现象。最重要的是,维修工有意规避严先生直视整个维修过程,维修工做法实属虚假维修,这是典型的“李鬼”现象。

随后,苏宁董经理为严先生做了正规的上门维修服务流程讲解。

首先,上门前,苏宁有派工的短信通知用户,告知上门维修工程师傅的姓名、电话等信息。

其次,上门前,苏宁的工程师傅必须穿戴标准工作服、工牌、记录仪(根据客户需要,开启记录整个检查、维修的过程,避免纠纷)。

再者,在检查完之后,如有涉及到收费项目,都是通过扫码进行在线支付,同时会出具一些相应的发票和清单,收费价格都有公示,线上线下多个渠道能够可以查询。

最后,苏宁董经理让工程师对严先生家的冰箱开始了检查和维修,并像严先生保证:务必修好为冰箱,没修好不收费。

最终,经历过“李鬼”的严先生,终于露出来开心的笑容。苏宁董先生最后还说,不是在苏宁购买的家电,也可以找苏宁维修。苏宁有相应的监管机制和措施,价格表在线上苏宁易购、线下易购店、小店等都有公示,公开透明,都能够查询,绝对不会出现乱收费现象,并强调“服务是我们唯一的产品”。

其实,早在今年618发布会上,苏宁易购副总裁侯恩龙表示,好服务将成为苏宁618重头戏。苏宁在已有10万名服务工程师的基础上,再扩招4万精兵,为消费者提供无忧的高质量售后服务,对乱收费现象说“不”,击碎行业潜规则。

事实上,苏宁作为最大的家电渠道商,很早就推出了《售后维修常用项及核心件参考价清单》,为行业带来家电维修参考标准。苏宁在服务方面以身作则的精神,赢得了业内的嘉奖。

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