杂牌电视哪里买(杂牌电视一般多少钱)

杂牌电视哪里买(杂牌电视一般多少钱)

首页家电维修电视更新时间:2022-03-11 22:50:03

3月25日,华商报-二三里资讯以《宝鸡6旬老人电视购物买“智能手机”,收到货连电话都不能打》报道了宝鸡市民田先生在看了电视购物“老年智能机”广告后,拨打了屏幕下方的400开头的电话。但是,他收到手机的时候原本售价99元的“老年智能机”却变成了497元,并且连电话都打不出去。

回顾:田先生今年已经68岁了,退休在家的他,没事了就看看电视。3月17日在电视购物节目中看到了售价99元的“智能机”,节目中介绍这款“老年智能机”屏幕大,终生免费打电话、上网等。听完介绍田先生非常心动,立马拨打了屏幕下方的400开头的电话,客服热情地介绍了这款手机的多种功能,还说免费送货上门,不满意随时退款。田先生留下了自己的详细地址。

田先生下单后,快递人员3月20日就上门了。然而,与该快递公司规定贵重物品可先验货再付款不同,虽然这部手机是“货到付款”,但快递员却表示,田先生若不先支付货品款项就无法拆开查看。而且手机的价格也从99元变成了497元,田先生打电话联系到厂家,厂家给出的解释是手机的售价是99元但是需要交398元的套餐费用,并承诺可以交一次费用后终生使用。

“虽然和我当时看的价格相差的比较多,但是听他说只用交这一次钱,未来的20年、30年免费打电话上网,我觉得相对来说还是比较划算的,就给快递员支付了497元。拿回家后发现这部手机根本就用不了,就没有当时介绍的那么好。”田先生说。他的的侄子还进一步表示:“我帮我叔看了一下,手机都没有电话卡更别谈终生免费打电话了。”

售后电话无法接通 消费者维权难

根据田先生提供的手机及包装图片,记者发现这款手机的品牌是“塞尔丰”,上面写着“全智能语音老年机、关爱老人生活”,但是并没有任何三包标识,收货单上显示的寄件地址是浙江杭州市余杭区,记者拨打快递单上的售后电话无人接听。

随后,记者拨打了田先生购机时拨打的400开头的电话,听到了“您的消费名额已保留,稍后会后工作人员与您联系”的录音,当天下午17时,记者收到“塞尔丰”手机厂家的回电,询问是否需要购买手机,记者说出了田先生的遭遇,手机买了用不了,怎么退货的时候。电话那头的工作人员询问了田先生的电话号码,然后说是从杭州定的手机,记者问她如何解决,她说:“稍后我转接给杭州那边”就挂了电话。但截至发稿前,记者还没有收到回复。

据了解,当事人田先生已将此事投诉至向宝鸡市消费者协会。

记者在网上搜索电视购物老人智能机,搜出来的案例,都是看电视买了手机,发现有问题找不到售后。据了解,电视购物针对的主要群体是老年人,推荐最多的是老人智能机和保健品,都是送货上门,货到付款,一旦发现有问题,很难找到售后。针对田先生遇到的问题,记者咨询宝鸡市市场监督管理局得知,一般这种情况收到消费者投诉后,只能根据他的情况来处理。

3月26日,记者联系到田先生询问相关进度。

“二三里报道后,宝鸡消协联系到我,说是已经联系到浙江消协,找到厂家给我安排退货,26日快递就上门来收手机了,当天就把手机费全款退给我了。”田先生告诉记者,快递小哥还表示陈仓区还有多位老人受骗,希望更多的人看到我的经历后能保护自己的权益。同时非常感谢二三里的关注和报道。

华商报记者 赵欣

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