电视维修要找官方售后吗(电视维修找外面师傅还是售后)

电视维修要找官方售后吗(电视维修找外面师傅还是售后)

首页家电维修电视更新时间:2022-03-30 14:49:59

3月19日下午1时许,沙坪坝区公安分局110快处队民警吴乐,李军接到报警称:站西路某小区发生一起纠纷,民警火速赶到现场了解情况。

原来报警人李女士于几年前购买了一台三星电视,价值一万五千元,最近电视机出现故障,总是显示信号弱或者无信号,电视无法正常收看,所以李女士就在网上搜索了一个三星售后服务,接着按照电话打过去,后来有一个维修师傅联系了李女士,前两天,维修师傅来了以后,说是主板配件问题,更换了一个配件,电视又恢复了,可是维修师傅走了以后,又发生各种各样的问题,就这样李先生前前后后一共花费了600元。

当日,李女士的电视机又坏了,依然拨打了售后电话,依然是之前的维修师傅来维修,简单调试了以后,维修师傅说,这是电视机的主板坏了,需要更换,需要补三百元的差价,这次李女士不干了,怀疑是售后人员的业务能力有问题,故意骗取自己的维修费。要求刘某给出说法,两人各执一词吵了起来,李女士拨打了110求助。

民警赶到现场后,经过了解,李女士在网上找的这个网站电话,并不是三星的官方网站。这个维修师傅也是一个朋友电话介绍他来到李女士家来修电视的。李女士也表示自己由于一时疏忽,没有加以分辨,愿意承担一部分,但是电视没有修好,还要补差价。自己无论如何不可能接受,一是不相信这个维修师傅的技术,二是觉得自己找官方维修也觉得放心些。

民警首先安抚双方的情绪,后对双方进行了调解,维修师傅也是上门了三次,配件也更换了一次,也付出了劳动。在民警的调解下,维修师傅退了李女士400元。

民警提示:网上的搜索信息要分辨一下真伪,大宗电器的维修一般很复杂也很专业,选择正规售后比较好。

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