昨天,北京消费者李先生投诉称,其花2099元在京东商城购买的43英寸飞利浦电视43PFF5650/T3送到家时,快递只是让其检查了外观。当他表示要通电试时,快递说他们只负责外观无损,不负责试机,就走了。“随后当我自己通电后,发现屏幕上边有一大块区域是花的,不上电肉眼根本看不出来。”李先生苦恼地说,“没想到欧洲品牌飞利浦的电视现在变得这么差了。”
无独有偶。网友刘芳也在微博上吐槽称,其飞利浦电视爆炸,飞利浦售后不来人查看。“没想到服务这么差。”
昨天记者登录京东商城,看到消费者对飞利浦电视的不满主要集中在质量不稳定,会出现黑屏、花屏、画质不好,售后安装滞后,态度差等问题。
对此,独立家电分析师张颖表示,在2010年9月荷兰飞利浦将彩电业务出售给中国本土企业冠捷后,飞利浦电视已变成地地道道的国产货。“冠捷负责飞利浦电视在中国内地的采购和销售。”
据了解,冠捷科技最早是中国台湾的一个代工企业,后来被长城收购。相比TCL、创维、康佳、三星等国内外彩电企业来说,不管是质量管理、产品研发还是核心技术都存在较大的差距。
张颖指出,飞利浦电视没有自己的生产工厂,无法监控生产和管理质量,产品质量出现问题的概率就要大。
家电产业观察家江炜还指出,如今飞利浦电视在京东商城上还宣称自己“源自欧洲”,“百年品牌,安心之选”,“飞利浦销售网点遍布全球98%覆盖率”,分明是玩文字游戏,偷换概念,涉嫌误导消费者。
此前有媒体报道称,如今变成地地道道国产货、中国制造的飞利浦电视早已跌出中国彩电销售前十名。且产品曾被曝多次起火、屏白、黑屏等质量问题。
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