1、机顶盒坏了,建议重新启动机顶盒,或重新更换机顶盒测试;
2、机顶盒连接的路由器突然没电或坏了,无线信号不稳定,建议通过有线方式连接观看;
3、机顶盒开启时间过长,或连接的光猫和路由器开启时间过长,负载过重,建议重新启动路由器、机顶盒测试,或更换路由器测试;
4、宽带线路出现故障,建议及时致电联通客服报修故障;
5、视频线没有连接好或插错位置或损坏,建议对照说明书重新连接视频音频或更换视频音频线;
6、电视机的视频输入源不正确,建议将电视机的视频输入源设置为对应的视频连接方式,如HDMI方式连接,电视需切换视频输入源为HDMI,如AV视频连接线,电视需切换视频输入源为AV。温馨提示:上述回答以江苏省份为例,不同省份地市政策可能存在差异,以归属地政策为准