解决方法
方法一：首先检查路由器是否出现问题，可以尝试重启路由器再连接wifi，此外路由器设备后方有reset按钮，按下即可恢复出厂设置。
方法二：重启电视，可能是电视操作系统出现问题，一些电视在运行过程中可能出现死机。
方法三：如果以上方法都不能解决问题，那么用户可以通过有线连接来接入网络，一般智能电视的后方都有网线接口
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