1、电视机的信号源输入有问题导致无法搜到频道；重点检查连接线路，外部信号输入；必要时可以致电当地的电视服务商确认当前的信号线路是否存在故障，待其修复后即可恢复正常；如果是使用卫星接收机，则检查对星方向、高频头、连接线路是否有问题，注意排查、修复即可。
2、电视机的信号源输入没有问题，用户使用了错误的遥控器导致无法搜到频道；如果电视信号是直接通过电视机的天线信号输入电视机的，则此时需要使用电视机的遥控器进行搜台才能搜到频道，而且信号源模式要切换成TV模式；如果电视机是通过AV线和机顶盒连接，输入电视信号的，这时就要使用机顶盒的遥控器搜台才能搜到电视节目，此时的信号源模式要切换成AV模式。
3、电视机或连接的机顶盒/卫星接收机有问题导致搜不出频道，主要是硬件方面的故障，比如电视机的信号接口故障、机顶盒、接收机处理信号的装置故障，或者对应设备的信号处理装置故障等，这种情况只能联系对应的售后服务进行检修才能解决。
1). 请将外接设备和电视均断电重启，然后重新插拔设备间的连接线。如无效，请更换连接接口后再确认。
2). 请更换连接线再确认（如是通过HDMI接口连接，连接线需使用HDMI高清线）。
3). 如外接设备可被复位，请复位后再确认画面是否恢复。如果有条件，请更换外接设备再确认（为排除外接设备问题）。
如上述方法均无法解决问题，则需要索尼维修站人员进一步判断，点击 预约维修站上门服务 您可自助预约上门服务。
如并非所有频道或片源均有此现象：根据目前状况，判定电视机正常。可能为信号（源）问题，请联络信号（源）提供商或者更换片源。
