尊敬的用户你好:感谢您使用中国电信。错误代码:10010错误信息:机顶盒自动获取ip地址失败或无效,网络连接失败!请按以下步骤检查:
1、请检查stb与家庭路由器或dhcp服务器之间网络是否连通;
2、请尝试断电重启机顶盒;
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器;
4、若您机顶盒使用自动获取ip方式连接网络,请尝试改用pppoe拨号方式连接网络;
5、若按以上操作,问题仍未解决,请拨打10000服务热线进行咨询。如有问题可以到电信网上营业厅咨询工作人员,祝您生活愉快!
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2、请尝试断电重启机顶盒;
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器;
4、若您机顶盒使用自动获取ip方式连接网络,请尝试改用pppoe拨号方式连接网络;
5、若按以上操作,问题仍未解决,请拨打10000服务热线进行咨询。如有问题可以到电信网上营业厅咨询工作人员,祝您生活愉快!
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