為什么電視網絡連接異常？：網絡未連接或者配置不正確，網絡不通導致無法連接到認證服務器； 解決方法：
1、檢查網線是否正常，更換網線保證硬件連接正常；
2、檢查接入方式中各個網絡參數是否正確，確保網絡接入正確；
3、用戶如果是PPPOE方式接入，可以查看機頂盒配置界
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