可能是连接不正确。
具体连接方法如下:
1.将机顶盒连接到电视后，打开电源开关。
2.点击“设置”按钮，使用其支持的遥控器进入。
3.在电视上显示的输入设置屏幕中输入默认设置密码6321，然后单击确定。
4.进入机顶盒的设置界面后，用遥控器选择无线网络，点击进入。
5.在无线网络主界面中选择要连接的无线网络，然后单击Enter。
6.在弹出的无线信号密码输入界面中输入无线网络的密码，点击确定。
7.页面跳转后，可以看到机顶盒已经连接了无线网络。
一、重新启动机顶盒：1、打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮。进入“菜单”后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入。2、在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”后选择自动搜索”，等待机顶盒自动搜索，等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目。3、返回电视大画面观看电视。
二、重新检查设备连接：1、检查机顶盒是否处于待机状态，按照遥控器上的“电源”键切换到工作状态。2、检查机顶盒是否接好或插错位置，对照接线说明书重新连接正确。3、检查电视机的视频输入源是否正确，将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输入接口。
