一般是电视机连接的网络不通从而提示该错误;解决方法如下:
1、检查电视机的网络连接是否正常、稳定;可以进入电视机的网络设置界面查看网络的各项参数是否正常;一般可以重启电视机,然后重新连接网络即可解决;
2、检查电视机连接的路由器是否有问题导致网络不通;一般可以重启路由器解决,必要时也可以重置路由器然后重新设置路由器的各项参数;
3、致电当地的网络服务提供商,确认当前的网络服务器是否正常,通信链路是否正常等;一般如有故障或者断路则可能导致用户无法上网,只需将错误报告,由服务商进行排查和修复即可解决问题。