一、软件不兼容
由于软件经常需要更新，这就造成最新版本的软件与电视或盒子的系统发生不兼容问题，当出现这种问题时，我们可以尝试播放其他视频软件，来判断是电视系统问题，还是软件问题。

如果换一个视频软件播放，视频不退出来，那么就是软件版本的问题，如果依然闪退，那么尝试下面这种方法。
下载当贝市场，通过当贝市场下载其他替代型视频软件，或者下载历史版本的软件来适应电视或盒子。

二、内存占用
智能电视运行过多的应用时，就会产生超负荷，这时电视会强制关闭一些软件，导致你的视频软件会突然闪退。
面对这个问题，我们可以下载当贝助手，禁止一些软件自启动，同时清理内存，避免不需要的软件占用空间。

三、系统问题
视频软件闪退除了软件问题之外，还有可能与电视或盒子的系统有关系。如果系统不稳定，也会出现闪退问题。这时我们可以通过刷机或恢复出厂设置来解决。
智能电视，观看电视节目时自动返回主页常见原因是内存不足会导致软件启动崩溃，或者运行中崩溃。
还可能是用户在观看电视节目时误按了遥控器的信号源键，切换了电视机当前的信号源模式，使得电视机由机顶盒的信号源模式(AV或HDMI模式）切换回了电视模式，显示出首页。可以按电视遥控器的信号源键，弹出信号源菜单选项后，逐个切换信号源模式，直到电视机恢复机顶盒的画面为止。
也可能是电视机和机顶盒的连接线路松动导致电视自动弹出首页，可以将连接线取下重新连接试试，如果连接线有破损可以考虑换条连接线重新连接。
还有一种原因是电视机硬件故障引起的，比如电视节接口故障、机身按键面板内部电路短路或漏电导致触发信号源切换指令、相关控制电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，这种情况需要对电视机进行检修才能解决。
