杭州的王女士反映，家里的地暖装了一年多，最近寒潮来袭，第一次使用屏幕上显示加热中可房间内的温度却一直上不去。
杭州石祥路上的浙江永嘉灯具家居广场二楼有家格力全屋智能家居体验馆。2019年10月份，王女士家在这里买了博士牌锅炉，安装了全屋地暖，总共花了一万四千块钱，2020年8月份搬进新家。最近因为寒潮来了，他们第一次开地暖。
王女士：他这个机器已经开了三天了，是按照来装的师傅，按照她那个步骤，我打开了这个，然后到现在三天了，一点用都没有，水管好用的，水是热的，但是地暖是凉的，地暖是没有用的，这个管子上面是热的，下面是凉的，然后这个温度呢只能用手挡着才能看到，但是它上面显示的东西是基本看不懂。
卧室墙壁上的显示屏显示屋内温度是17点3摄氏度，设定温度是24摄氏度，正在加热。但王女士说，机器开了三天，一直显示是在加热，可室内温度就是一直上不去。
王女士：我们打经销商的电话，经销商说问安装师傅，然后我们再打电话给安装师傅，安装师傅说他没有办法，我再打电话给经销商呢，经常说着说那只能打400的电话。
业务员：她昨天晚上十点多开始联系我们，我让她联系师傅，我们师傅也是出于好心，如果他能解决这个问题他是可以上门帮忙看，这些问题它是需要经过售后去看的，博世锅炉售后这边说要用户自己报单因为他有机机器上的条形码，只有用户报单，早上我让用户打售后电话。
小沈表示，会尽快安排安装师傅上门查看情况，如果问题还是解决不了，他会让厂家派人上门维修。
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