潍坊传媒网讯（记者张婷婷）近日，记者从12345热线受理中心获悉，有许多群众打电话咨询关于今年供暖方面的事情。小区不供暖、供暖不达标、采暖设施不热等，针对群众的反映，记者梳理了有代表性的问题和供暖小知识。
12345热线为民解忧
事例一：胜利西街与长松路交叉口金都世家小区的业主反映物业公司以入住率不达标为由不给供暖。
潍城区立即责成住建局物业办进行调查处理。因小区入住率不高，物业目前正在调查已入住业主的供暖意向，根据供暖意向调查情况确定是否由热力公司进行供暖，调查需要时间，请百姓耐心等待，后期有问题可直接联系8188878。
事例二：醴泉街办脉湖名居小区的业主反映2012年业主已将供热设施配套交给开发商，但开发商未交费用给热力公司，导致小区交房至今无法供暖。
高密政务热线立即责成建设局进行调查处理。经协调，瑞云置业已与供热公司达成协议，近期瑞云置业将给供热公司支付部分资金，供热公司承诺保证今年供暖。
事例三：育新街与文昌北路交叉口西北角颐城华府小区业主反映，今年我们到热力公司办理供暖卡，其工作人员称开发商未交纳2016年小区13号楼至20号楼的配套费，因此今年不予供暖。
昌邑市民生热线立即责成市住建局进行调查处理。经调查，该小区开发商一直拖欠东城热力公司相关费用。经多部门协调，热力公司已同意给三期的住户供暖，由开发商收取供暖费后交给热力公司，目前小区已张贴了收费通知，请来电人及时关注。
便民供暖小知识
一、各地供热主管单位联系电话与地址
二、室内采暖设施不热的问题与处理办法
问题一：暖气片或管路末端有积气。
处理办法：将暖气片尾端的手动放气跑风拧开放气，放气时动作要小，以防拧断，放到气水混合物时应及时拧紧跑风。
问题二：一户一循环供热系统的热用户，出现的部分暖气片不热的，原因是前后端暖气片散热不均衡。
处理办法：先将热暖气片的阀门关掉，让不热的暖气片热起来，再慢慢开启关掉的暖气片阀门。注意：开启热的暖气时不要全部开启，开启的程度要适中，让原来的暖气也热，不热的暖气也能热起来为最好。
问题三：系统使用年限较长，管路锈蚀严重，管径变小，原设计与现在的供暖要求不匹配。
处理办法：对供暖系统进行重新设计安装。
问题四：楼道立管或顶层户内最高端存气。
处理办法：供热系统首次运行的时候，楼道立管有自动排气阀，但有个别排气阀门需要调试。一般为将排气阀下部的开关阀开到合适的位置，缓慢排出系统内的空气。如果自动排气阀排气完毕后一直排水，则需要关闭关断阀后更换或维修排气阀。一旦调试完成，阀门就应该固定不能随意开关，频繁开关易引发热力失调，还易造成阀门泄露。
问题五：个别用户在家中私放暖气片中的循环水，导致系统缺水或形成气阻。
处理办法：换热站向系统内补充软化水，这样就会降低供水温度，影响供热质量。请用户不要私自放水。
暖气中的水是做过防腐处理的软化水，加有化学药剂，用来洗脸、沐浴或洗衣物之类，会危害身体，损坏衣物。为了及时发现管道跑冒滴漏现象，循环水中加入定量的臭味剂，因此，私自放水还会影响室内空气质量。
问题六：地暖用户供热效果不理想。
处理办法：1、可采取调节分水器开关，使每路地暖管达到水力平衡。2、卫生间采暖设施为暖气片用户，建议将该路阀门开度调低。3、建议用脉冲管道清洗机进行管道清洗。
问题七：正常供暖以后家中温度偏低的几个原因：
⑴外墙墙体结构保温达不到标准，散热率太高。根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》,潍坊市建筑围护结构设计系统最低设计温度为－7度。如果室外温度连续三天低于室外设计温度,由于建筑物向室外散热量增加,采暖设备传出的热量不足以抵消建筑物散失的热量,室内采暖温度有可能达不到正常供热标准.
⑵供暖率达不到供暖要求，四周用户不供暖，导致家中温度低。
⑶家中暖气片装修影响散热效果。
三、室内暖气系统漏水应如何处理
如果暖气片发生爆裂，应立即用厚毛巾、抹布或被子衣物等将暖气泄露处盖住，减缓泄露压力，防止热水喷涌造成损失及人身伤害；室内有控制阀门的立即关闭阀门，没有控制阀门的应立即关掉入户阀门并通知维修人员进行处理。
如果暖气片排气阀断裂，立即用毛巾等物品堵住漏点，用木制筷子或木块、垫布插入排气阀中，堵住漏点。如果暖气片同管道连接的活接松动泄露，应立即用管钳拧紧，如果处理不了，用衣物等将漏点盖住，通知维修。
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