备受关注的新密裕中电厂二期百万机组引热入郑，在11月15日供暖首日，迎来了“首秀”。作为一支重要供暖力量，来自裕中电厂的热源，汇入到郑州供暖大管网中，缓解了绿城供暖热源紧张情形，并助推供暖整体平稳运行。
供暖开启，有居民反映称，所在小区共24户居民且为串联供暖，一居民表示今冬不用暖，而其他用户要“连坐”停暖。这是啥情况？五个郑棉小区200万平方米串联、蒸汽供暖，改造情况如何？居民们能用上暖气吗？缴过暖气费，咋没见来人开阀门？即日起至未来4个月供暖季，如果您遇到供暖问题，不妨拨打大河报新闻热线96211说说，我们替您跑腿儿，嘘寒问暖。
□大河报·大河客户端记者郭致远
一户不缴费其他人“连坐”不供暖？
11月12日，家住中原区洛河路70号院的业主称，小区是串联供暖，有一户居民今冬不用暖、不缴费，小区其他23户估计要受“连坐”用不上暖。
对此，郑州热力集团有限公司西区分公司相关人士解释称，该小区是老旧小区，使用的是串联热力管道，没有进行一户一表改造。根据相关规定，这种热力管道没有实现分户控制，对其管理时，通常是所有用户予以缴费供暖，杜绝个别不缴费者蹭暖；或是某个用户确定不再用暖，向热力公司报请拆除管道，不再缴费。再次使用时，再报请恢复。
该人士称，最近几年，郑州大力推进一户一表改造，其目的是，改善供暖材质、提高供暖效果，并杜绝蹭暖、偷暖现象发生。经社区和该用户协调，今冬供暖先持续进行，待供暖结束再补缴暖费。
五个郑棉小区供暖改造啥情况？
郑州新力电厂外迁后，与其毗邻位于中原区的五个郑棉小区的供暖，亦随之归并到郑州热力集团负责。然而，一个不容忽视的现状是，几个老旧小区适用是串联、蒸汽供暖管网，处于供暖安全、提高热效等方面考虑，需要进行全面改造。几个小区，合计供热面积达200万平方米，居民们今冬能用上暖气吗?
据郑州市热力集团相关人士介绍，按照他们此前的公告，凡是今年9月30日之前申请热力管网改造的，能够确保11月15日正式供暖。而在9月30日之后申请的用户，无法保证11月15日正常供暖。啥时候供暖，啥时候计费，按照实际供暖天数收取暖气费。
几个小区中，郑棉一厂改造进展比较顺利，而其他几个小区，进展则缓慢。改造中，热力集团承担一次支网、热力站、庭院管网改造费用，居民室内设施改造则由本人出资。
居民出资的费用，所有材料费用合计每平方米60元左右。该人士说，五个郑棉小区的业主，希望他们也像其他老旧小区一样，纳入“三供一业”改造范畴，自己少出些钱或不出钱，由单位出面买单。而实际情况是，企业已不存在，没有单位支付这笔费用。所以，大家意见不统一。
针对此情，郑州热力集团相关人士称，无论居民是否参与管网改造，为保证今冬居民取暖，目前拿出的解决办法是：以一个供热系统为单位，系统内完成“分户控制”改造的居民，今冬可用上暖气；申请改造用户较少尚未改造的，该采暖季不再改造，依然按照原管网供热。对于改造居民较少、未改造居民人数达到三分之二，属于串联、并联供热“混搭”，对参与改造的用户，将其家中管道按原管位恢复，保证管道互联互通，依然采用串联方式供热。
缴纳过暖气费为啥不见开阀门？
11月15日上午9点多钟，在中原区方圆经纬小区15号楼，郑州热力集团有限公司西区供热分公司的副工段长方建设和几位工友，接市民牛先生反映暖气管道漏水，正抓紧时间排查原因，及时堵漏。现场，一位女子上前询问说，缴过暖气费，为啥不见来人开阀门呢？
针对此事，方建设等人介绍称，对于新增热力用户，和此前用过供暖，但中途有过中断的热用户，重新使用暖气的时候，缴纳过费用，在开启阀门前，他们会特意要求用户家里要留人观察，防止出现漏水情况发生。而对于一直使用供暖的用户，热力管理后台显示缴纳过费用，随即安排人员开启阀门，并不需要再告知热用户。
遇到极寒天气供暖是否会吃紧？
“最近，郑州天气比较暖和，供暖真实效果没有显现出来。”采访中，多位居民表示，听说今年冬天郑州的天气，会比往年寒冷些。如遇到极寒天气，集中供暖热源是否会吃紧？
郑州市热力集团有限公司调度中心副主任宋伟介绍说，随着裕中电厂二期百万机组引热入郑运行，它大大缓解了管城区域以及郑州热源紧张情况，为备战今冬明春供暖，热力集团建设了高新区隔压能源站、商都路热源厂，作为泰祥电厂、郑东新区热电厂关停后的替代热源。随着上述新热源的陆续投运，热电联产热源占比由去年采暖期的70%降至54%，燃气热源占比升至46%。
“受豫能电厂电荷调峰影响，供暖首日，郑州西区的供暖出现不稳定。”宋伟主任说，为平衡热源，他们统筹安排热源启动时序、联网供热区域等，对全市供热资源进行综合调配，力促达到全域性，温度都适应。
他说，今冬明春供暖，燃气热源比重上升，比往年更清洁，且热源的稳定性进一步提高。裕中二期百万机组引热入郑，刚开始启用，目前作为“检验、练兵”的消缺阶段，只让它暂时提供1600多万平方米的热源，随着运行逐渐平稳，它的设计功效一旦“爆发”出来，有能力供应大量热源。
供暖开始居民最常遇到哪些问题？
11月14日，在郑州启动正式供暖前夕，郑州市热力集团有限公司客服中心，共接听5896位市民来电，询问热事儿。在来电中，大家最关注啥？有哪些快捷解决办法呢？
据郑州市热力集团有限公司客服中心主任张峻介绍，居民反映的暖气资费缴纳、阀门如何开启以及暖气常见故障排除方法等三类问题较多。为满足询问需求，客服中心设置的45个人工座席全部开通。同时，建议大家通过郑州热力的微信公众号，把遇到的供暖问题，及时上传上面，管理后台看到信息，第一时间会做出处理。
小贴士：
在家就可自行解决的供暖问题
当家中暖气片出现前几片热，后几片不热，或局部不热的情况，可能是出现了“气堵”现象。按照下面“四步”操作，可排除“气堵”。
第一步：找到暖气片的放气针。放气针一般位于暖气片上部。第二步：用“一”字口的螺丝刀或钳子，按紧（卡住）放气针，逆时针旋转放气针，轻轻拧开几丝，听到有“嘶嘶”的气声即停止。第三步：等待气体排完后，水流出来，再将放气针拧紧。第四步：一般运行初期，需要反复操作几次，直至气体排尽，暖气恢复正常供暖为止。
若地暖出现一半热一半凉，或部分管道不热，可能出现了集气。
排气时，应先关闭分、集水器支管上的所有阀门，再打开“集气”的管道阀门，从分水器的放气针处排气。排气时，将放气针轻轻拧开几丝，听到有“嘶嘶”的气声即停止，待有水流出时再拧上。以上操作动作要轻缓，待有水流出时把放气针拧紧。排出集气后，再将所有环路支管上的阀门打开。
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