在居然之家卖集成灶行吗(集成灶专卖店生意很差)

在居然之家卖集成灶行吗(集成灶专卖店生意很差)

首页家电维修集成灶更新时间:2022-01-20 13:24:36

6月14日,徐女士在西安居然之家北二环明光路店4楼的“火星人集成灶”购买灶具。如今大半年过去,货品还未送到,钱也不知去向。

顾客:

在居然之家买火星人集成灶,半年时间货不到,款不退

“我是相信火星人集成灶这个品牌,才选择买的,现在装修需要安装,可是货一直未送到,装修进度都无法完成!”徐女士说。

6月14日,徐女士在西安居然之家北二环明光路店4楼的“火星人集成灶”店铺看上一款集成灶,型号为X7B/Z 12T黑色,在店铺的POS机刷卡14500元。“他们销售经理说临近618有活动,可以按活动价格算,我当时觉得很划算,就在他们柜台全款刷卡定了一台。”11月,徐女士因为装修,催促火星人柜台送货时,被告知当时的销售经理姬先生已离职,当时刷卡的钱刷到姬先生账上,公司没有收到这笔钱,无法送货。

火星人集成灶品牌负责人:

顾客钱款未到公司账上,无法送货

徐女士联系到火星人集成灶店铺的负责人,被告知这位销售经理是品牌的分销,因为销售经理未将顾客钱款打到公司账上,导致无法送货。

11月16日,火星人集成灶负责人裴先生说“姬先生不承包这个品牌了,他属于分销,顾客的钱现在在他手里,他现在称自己没有钱,但说会尽快凑到。等他的钱交给公司,我们才能给顾客发货。”

居然之家:

店铺私收钱,与商场无关

记者采访到居然之家,楼层负责人刘先生称,由于顾客把钱付给了火星人集成灶柜台,柜台属于私收钱,顾客没有跟商场付款和签约合同。我们只能让商家和顾客协调,尽快发货或者退钱。当问到在商场出现这样的问题,是否跟他们的监管也有关系,居然之家则称与商场无关。

律师观点:

只要能证明在商场发生过交易行为,商场就要负责

陕西健旭律师事务所王鹏新律师认为,消费者无法从外观辨别卖方的经营情况,只是在商场、店铺购买商品,顾客是根据商家指使操作付款。是否存在私收钱情况,与消费者无关。建议徐女士先报警,由警方到商场调取监控,证明自己在商场、柜台有过购买商品的行为,并且共同起诉商场和品牌两方。

华商报记者 王金金

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