◥壹粉提供的所谓“免费发放净水器”通知。
齐鲁晚报记者 王皇 实习生 刘潇 张金胜
壹粉Rowena王在齐鲁壹点情报站留言反映,家里楼下贴了一张落款为济南市直饮水服务中心的净水器安装通知,怀疑有人打着政府部门的幌子忽悠人。记者拨打通知中的电话,接线人员自称政府部门有国家补贴政策,而济南市城乡水务局相关负责人表示,济南并没有直饮水服务中心这个单位,安装净水器是纯商业行为,提醒市民注意,谨慎选择。
直饮水服务中心
免费发放净水器
“打着免费的幌子收材料费,希望能够引起其他居民注意,不要上当受骗。”壹粉Rowena王说,小区楼下贴的一张免费发放净水器的通知,盖的是济南市直饮水服务中心的章,通知内容极易让人误解为政府部门或自来水公司的推广行为。
壹粉提供的通知显示,该通知盖着山东省济南市直饮水服务中心的红章,针对的是自来水用户。通知写道:我单位现开展自来水用户安全净化工程和直饮水入户工作,把自来水改造成净化水源,根据我区水质实际情况推广安装厨房净水器。
通知称安装净水器为“发放”,针对济南市常住居民,包括家中无净水器、只有纯净水净水器却无厨房净水器、原有净水器需换滤芯或原有净水器已无法正常适用的家庭。
“本次惠民活动,净水器由服务中心全额补贴,让大家免费使用。”通知写道。不过,安装和配件是收费的,通知写着上门安装费及配件(包括水龙头、三通、管件、支架等)成本费266元,用户自理。看起来似乎价格不高。自愿报名,电话预约,分批集中安装。
22日上午,记者拨打该通知留下的预约电话,接线的工作人员说,济南市直饮水服务中心是政府部门,净水器免费使用是有惠民政策。记者追问产品情况,该工作人员说,产品名叫智声,免费安装净水器机器,只交配件材料费。该工作人员说,电话预约安装的人很多,已经排到3—5天了。
22日下午,记者再次拨打通知中的联系方式,接线人员称,因济南的水质有的地方不太好,国家有惠民政策,给了补贴。记者再次询问该通知下所盖的济南市直饮水服务中心是什么单位,该接线人员则称是济南市的部门。“济南市政府机构里没有直饮水服务中心啊。”记者继续追问,该接线人员坦言,自己是水润集团的部门,并表示水润集团是企业,项目是该集团的直饮水项目,不是政府的。但直饮水补贴是惠民政策,减免一部分,公司里有一部分补贴。
该接线人员说,净水器免费使用,但是换滤芯需要自费。“我们是长期服务,以后换滤芯是收费的,一般一年,用得少一年半到两年换一次,一次更换一组5个滤芯,380元。”
城乡水务局
没直饮水服务中心
“这是纯商业行为,不是政府行为。”济南市城乡水务局相关负责人说,近期局里接到了多起类似的咨询,是否有政府的免费安装净水器活动。“济南市城乡水务局里没有济南市直饮水服务中心,据我们了解,济南也没有这样的单位,包括济南水务集团内也没有这样的直饮水服务中心,也没有这样的免费安装净水器活动。相关的免费安装净水器活动实际上是企业的纯商业行为。”该负责人提醒市民注意区分。
而记者搜索发现,类似的看起来像水务集团免费安装净水器的通知,在2017年时就出现过。当时的通知盖着水务集团济南管道直饮水服务中心的红章,称居民可免费使用厨房净水器,收上门安装和配件成本费220元。不过,当时留的电话与现在的不同。
当时济南水务集团相关负责人就曾表示,这样的通知或者告知书都非济南水务集团所发,请大家谨防受骗。
打政府惠民幌子
成推销模式之一
如果说该净水器以安装费代替产品费是一种推销方式,产品利润也是一种商业行为无可厚非,但打着政府部门的旗号进小区推广则有欺诈之嫌。
记者采访发现,上述自称该产品生产厂家的市场销售人员对虚打着政府名义进小区推广免费使用该品牌净水器并非不知情。
记者以想以类似方式做该净水器产品的身份咨询,自己并无政府渠道是否还能以政府单位的名义进小区推广时。该市场销售人员称可以,他建议,可以说是政府或城市供水方面的水处理公司牵头推广,免费使用。“这对政府没有任何害处,都是做民生,政府方面不会管控,可以打着这种名义去做,我们各地这样进行推广的也没有被处罚的。”该市场销售人员说,可以一个小区一个小区推广,不在全市大面积铺开就不会被管控。
记者称自己怕被查到,仍有担心。该销售人员则表示,也有打公司名义的,可以说是公司申请到了政府提供的多少数量的机器,回馈社会发放。或者个人以政府的名义向厂家申请拿到了多少机器发放给市民。不过,该销售人员坦言,说是政府推广进小区的效果会更好。“打公司的名义也有,但是如果自身有条件,能创造这个条件(打政府名义)更好。如果没有条件也不是说不能做。”
记者表示担心产品入户安装后,住户是否会打厂家电话询问是否有这样的政府部门或企业的推广活动,该市场销售人员让记者放心,称产品给出的是零售电话,拨打该电话后会被告知全国零售价,也就是2000多元一件产品。对具体城市的推广方式,也会与记者做好对接。“我们的推广模式有很多,只要确定做,我们可以详细沟通对接。”
延伸调查：
净水器真免费吗？猫腻在安装费上
齐鲁晚报记者 王皇
相比动辄一两千元的大品牌净水机,该净水器不收产品费,仅收安装和配件费,看起来很划算。不过,记者以想做该净水器生意为由联系该产品在某电商平台上公布的厂家联系方式时,水润实业(深圳)有限公司的市场销售人员坦言,该公司生产的智声净水器确实有进小区免费使用的推广模式,而推广时所说的惠民补贴政策实际上并不存在,只是一种营销方式。
“安装时可以通过收安装费、配件费或者物流费等成本费用的方式收费,这个费用各地不一样,有的是300多元,有的是200多元,这个费用就已经超过了进货价。”该人员说,免费使用之后,净水器还需要定期更换滤芯,相当于捆绑销售,后续更换滤芯的盈利空间更大。
记者了解到,该品牌的净水机在该公司销售网站上标价2000多元一台,不过,该人员坦言,产品主要走的是低价跑量的销售方式。“净水器有两种,插电的和不插电的,插电的更贵,进货价在500多元,不适合做小区免费使用。不插电的净水器,100台起批的进货价是170元一台,量大进货价更便宜。”该销售人员说,进货千台进货价可以降到130元一台。安装也很简单,一个水电工一天能安装50台,一天工钱约200元。
按照上述在济南某小区张贴的通知中所说的266元的安装费,其实不仅能收回成本,还能有90元至130元的利润。
“净水器安装上之后,需要5个滤芯,首次安装的产品包括一套滤芯。滤芯中的3个正常使用6个月需要更换一次,剩下的2个1年更换一次。”该市场人员说,净水器安装使用后,在使用一段时间后肯定需要换滤芯,相当于捆绑了,而且滤芯的利润空间更大。“滤芯的批发价带彩色包装的一套55元,不带包装的一套50元。滤芯每次更换时可以收几百元。如果买别的牌子的滤芯,就不能售后质保。”
该市场人员说,产品是合格产品,也有国家的资质,正常使用质保3年,但使用其他品牌的滤芯就无法进行售后服务。而对比上述所谓济南市直饮水服务中心的接线人员所说的更换一套滤芯380元的费用,一套滤芯的利润能超过300元。
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