反渗透纯水机安装上海旭钰环保设备有限公司
RO纯水机安装培训教案
一．逆渗透的原理：
逆渗透最早是在上个世纪六十年代，由美国航空总署为了解决宇航员在太空中的饮水问题而花费了数十亿美金研制而成。
渗透现象早在1748年已由阿贝·诺伦特首次得到证明，直到20世纪50年代，科学家们才开始利用反渗透作为溶液中溶质和溶剂的有效分离方法，并使其成为一种实验室技术。等温条件下的渗透和反渗透过程在两种不同浓度溶液中优先转移的一种物质，是通过一种半透膜逐渐向化学势低的方面转移，这是一种热力学的需要，假如没有一种对溶液中溶剂或溶质具有选择性迁移的半透膜，这种渗透和反渗透过程是无法实现的，出是不可能的。
因此渗透和反渗透过程总是伴随着半透膜而存在的。
渗透的定义是：一种溶剂(即水)通过一种半透膜进入一种溶液或者是从一种稀溶液向一种比较浓的溶液的自然渗透。
但是在浓溶液一边加上适当的压力，即可使渗透停止。当稀溶液向浓溶液的渗透时的压力，称为该溶液的渗透压，此时达到渗透压更高的压力，扭转自然渗透方向，把浓溶液中的溶剂(水)压到半透膜的另一边稀溶液中，这是和自然界正常渗透过程相反的，因此称为反渗透。这种现象表明，当对盐水一侧施加的压力超过水的渗透压时，可以利用半透膜装置从盐水中获得淡水。
渗透和反渗透的原理如图所示。
渗透压
大气压
渗透压
活塞
淡水
盐水
淡水
盐水
淡水
盐水
半透膜
图 渗透反渗透原理： a.正常渗透；b.渗透平衡；c.反渗透因此，反渗透过程必须具备两个条件；
一是必须有一种高选择性和高渗透性(一般指透水性)的选择性半透膜；
其二是操作压力必须高于溶液的渗透压。
二、各级滤芯功能：
第一道：5μm PPF滤芯——PPF滤芯的孔径为5微米，可有效滤除水中的铁锈、沙石等较粗的固体杂质；
第二道：颗粒活性碳滤芯（85C）——颗粒状的高吸附性活性碳，可有效吸附水中的氯、臭味、异色等物质；
第三道：1μm PPF滤芯——1μm PPF滤芯，能更有效的去除水中小分子颗粒物；
第四道：RO逆渗透膜——孔径为0.0001微米的逆渗透膜，可有效去除水中细菌、毒素、重金属离子、盐份等有害物质。
第五道：后置抑菌活性碳（小T33）——采用果壳类中的椰壳活性碳，有效改善水的口感，保持水的新鲜度；
三、RO纯水机工作流程图：
四、零配件功能：
㈠、 低压开关
自来水停水、水压太低（≤0.05MPa）、PPF滤芯堵塞等原因，造成水泵吸空时，低压开关（常开触点）提供电信号给制水系统，机器报警并停止制水。
㈡、高压开关
当压力储水桶水满时，储水桶内水压达到2.5kg/cm2，高压开关（常闭触点）在水压作用下切断系统电源，停止制水。
㈢、冲洗电磁阀
在制水系统每次开始制水时自动打开，让水快速流过RO膜表面，将RO膜表面冲洗干净，避免RO膜堵塞，延长RO膜寿命。
㈣、进水电磁阀
在系统停止制水时，切断系统水源，防止在自来水压力作用下，水慢慢透过RO膜，造成机器废水流不停。
㈤、废水比例器
为RO膜建立大于渗透压的压力而起到阻尼作用。
㈥、高压泵
为RO膜提供反渗透压力。
㈦、微电脑控制盒
控制主机制停水，显示机器工作状态。
㈧、变压器
将照明电压转为适合机器工作的安全电压（24V）
五、安装工具清单
六、安装流程：
步骤：
第一步：穿好鞋套进入客户家中，勘察安装地点（水源、电源、龙头是否好装），现场铺上事先准备好的报纸或纸盒；
第二步：打开机箱，检查随机配件：1、机头（盒子）。2、滤瓶 滤芯（盒子）。3、压力桶（盒子）。4、鹅颈笼头（盒子）。5、RO膜.6、配件包（进水三通、2分球阀、压力桶球阀、鹅颈吊片、白螺帽各一样，管塞6个）。7、说明书。8、合格证。9、保修卡。10、10寸扳手一把。11、2分水管5米。
第三步： 安装RO膜：拆开包装，打开RO膜壳盖，小头向内，RO膜壳丝口要涂甘油润滑，防止漏水；
第四步： 按顺序安装前三道滤芯；
1、第一节：10寸5umPPF
2、第二节：10寸85C （注：箭头朝上）
3、第三节：10寸1umPPF
第五步： 安装压力桶球阀（关闭状态）：螺丝口18--22圈生料带，掌握力度，不可用力过大。
第六步： 接进水：A)接冷水管：2分球阀（约20圈生料带）。 B)接三通：20--30圈生料带。
第七步： 安装鹅颈龙头：先打好眼，配件包里按照垫片的大小顺序，分清台面以上的部分和台面以下的部分，最重要的是留意空心球，不要丢失，最后以厨门的边为距离，连接T33左侧的4044接口(绿色)。
第八步： 接压力桶：连接T33右侧的7544接口(黄色)。
第九步： 连接废水口：用废弃的转用螺丝刀，加热后在下水管道上烫一个洞，把废水管插入10公分以上，接着用扎带固定废水管，再用703胶密封，最后连接废水比后面的7544接口(黑色)。
第十步： 电源插口：现场如有插座，直接插上即可；如没有电源，那么需要寻找就近的地方，接长电线，从橱柜内部开孔钻眼，保持装修的完整性；
第十一步： 调试：
A) 断开前置过滤器的第二节和第三节过滤筒的连接处，让活性碳黑水流出3—5分钟，直至出水变清为止。
B） 关闭压力桶球阀，打开鹅颈笼头，通电通水。1分30秒的自动冲洗后，开始造 水（放水冲洗20分钟）；
第十二步： 填写保修卡，向客户交代使用及注意事项：
A） 第一次使用，需要放空两桶水，以冲洗活性碳的残余物质，机器每制水一桶时间为1个半小时，从安装工出门开始算起，每隔一个半小时放掉一桶水，第三桶水即可饮用，如当日无时间，晚上或第二日清晨操作也可以；
B） 客户家中超过两日无人在家时，请关闭水源和电源；
C） 如遇到机器故障，如漏水，请先关闭水源和电源，再播打报修电话；
第十三步： 合理布置水管和电线，保持美观整洁。
第十四步： 打开压力桶球阀，让机器工作。
第十五步： 检查所有接口处，是否存在渗漏现象。
第十六步： 机器安装完毕，收拾现场，把垃圾带走并扔进垃圾桶。
七、RO机故障诊断（以250C机器为例）
（1）机器安装完毕后（高压泵不启动），无法制水
◆检查是否停电（停水），插头是否插上
◆检查高压开关或低压开关是否失灵
◆检查变压器、保险丝是否烧毁
· 检查微电脑控制盒是否故障
· 检查水源压力不够或停水
· 检查高压泵是否断路
（2）机器安装完毕后（高压泵正常运转），无法制水
◆检查进水电磁阀是否有故障无法进水（纯水废水均无）
◆检查前三道滤芯是否堵塞（纯水废水均无或废水很小）
◆检查RO膜是否堵塞
◆检查高压泵是否失压
◆检查冲洗电磁阀是否失灵，不能有效关闭（一直处于冲洗状态）
◆检查逆止阀是否堵塞（有废水无纯水）
（3）压力储水桶水满但纯水无法流出
◆检查压力桶内空气是否泄压
◆检查后置抑菌活性炭是否堵塞
◆检查压力桶球阀是否损坏
（4）机器处于停机状态，但废水流不停
· 检查进水电磁阀是否损坏，不能有效断水
· 检查逆止阀是否损坏（废水流量小）
· 检查微电脑控制盒是否有故障，不能关闭电磁阀
（5）纯水与废水比例严重失调
◆检查冲洗电磁阀是否损坏
◆检查废水比例器是否堵塞（纯水多，废水少）
◆检查RO膜是否堵塞或去除率严重下降
（6）纯水TDS值较高
◆检查RO膜去除率是否降低甚至失效
◆RO膜壳的纯水和废水端没有严格隔断有裂缝现象
◆检查后置抑菌活性炭是否失效
◆ RO膜橡皮圈一端太小或破损
· 高压泵压力不足
· 原水TDS过高
◆前置滤芯未定期更换
（7）纯水流量不足
◆前三道滤芯或RO膜堵塞
◆后置抑菌活性炭堵塞
◆高压泵失压
◆压力桶压力不足或内部破损
· 冲洗电磁阀无法闭合
· 原水水温太低
· 废水比例器过于导通
（8）机器制水不停机
◆高压开关损坏
◆高压泵压力不足
· 逆止阀堵塞
· 微电脑控制盒控制失灵
· 前三道滤芯或RO膜堵塞
（9）机器不停冲洗
◆冲洗电磁阀故障（例：电磁阀有杂质不能闭合）
◆微电脑控制盒程序错乱
（10）机器不能手动冲洗
◆ 触点开关接触不良
◆ 电路故障
◆ 冲洗电磁阀损坏
（11）机器指示灯不亮
◆发光二极管损坏
◆电路故障
八、纯水机使用注意事项及保养
1、纯水机使用的源水进水温度须在5ºC～40ºC，源水水质必须符合卫生部《生活饮用水水质卫生规范》（2001）的要求，源水压力应在0.1～0.4Mpa之间。
2、纯水机应安装在橱柜内，请勿将机器安装于室外，以免日晒雨淋导致危险，非维修时间柜门应关闭，避免光线照射。附近请勿放置高温、易燃品。
3、禁止用插入或拔出电源插头的方式开停机，也不要任意加长电源线以免引起火灾。
4、不能用喷溅水清洗或者在喷溅水环境下使用。
5、如电源线损坏，必须用厂方指定的电源线更换。
6、如长时间不使用纯水机，应切断电源、水源，将机内余水排空。恢复前应预制水一轮次再次排空，进行清洗后方可饮用。
7、如机器不慎漏水或发生非正常工作现象，请立刻关闭水源、电源。
九、售后服务人员服务规范标准
㈠、服务人员守则：
一出示：上门服务出示“工作证”。
二公开：公开出示 “统一收费标准”，并按标准收费。
公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见。
三到位： 服务后清理现场到位
服务后通电试机演示到位
服务后向用户讲述产品使用知识到位
四个一：递上一张服务卡片、自备一块工具垫布、自带一块产品安装垫盘、自带一块抹布。
五不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼品、不损坏和弄脏用户的一件物品。
㈡、售后服务原则：
1、对待用户有两个原则：
原则一：用户永远是对的！
原则二：即使用户错了，也认可用户是对的。
2、如果用户找到我们，肯定是我们的责任，任何时候都不能推辞。
3、用户的事都是急事，没有大小之分，用户的事再小也是大事。
4、售后服务人员要代表厂方向用户道歉，消除用户的不满。
5、售后服务人员要代表用户向厂方投诉，把用户反馈的信息及时传达到厂方并跟踪结果。
6、没有尽善尽美的产品，但有百分之百满意的服务，我们要以百分之百的热情弥补生产过程中存在的百分之一可能存在的失误。
7、售后服务要发挥以一顶十，以后顶前的作用，即使用户对产品产生了不满，也要让他在服务上感到超过期望之外的享受。
8、通过你的服务让用户百分之百的满意。
9、每个用户都是潜在的投诉者，要认真对待每一次服务。
10、售后服务也是一种产品，也要经过审核人员的专检，合格的标准即是用户满意。
㈢、安装维修人员
1、安装维修人员基本素质要求
⑴穿戴整齐、着装统一，必须佩带公司识别卡。
⑵使用礼貌用语，如：您好、谢谢、很高兴为您服务、这是我们应该做的等等。
⑶到客户家应向客户问好，先自我介绍，然后向客户出示工作卡。
⑷遵循客户生活习惯，到客户家要主动换鞋或鞋套。
⑸尊重客户的意见，认真倾听客户建议，任何情况下不与客户争吵。
⑹安装时认真仔细，严防触电、漏水、损坏客户财产事故。
⑺安装时如需钻孔应事先与客户沟通，避免发生争执，特别是墙壁钻孔，水管和电线被埋在墙里而看不到，要准确地分析哪个部位可能有水管和电线，轻敲墙体判断是否空心，不可大意或存在侥幸心理。
⑻不得不懂装懂，坑蒙顾客，不得向客户乱许承诺。
⑼教育客户，滤芯属耗材，其使用寿命根据水质及用水量来决定。
⑽机器所制第一桶水应放掉，冲洗管路，第二桶水方可饮用。
⑾安装完毕后要试机仔细检查，确认机器工作正常，无渗漏现象方可离开。
⑿注意检查每个接头处是否有安放涨芯（管塞），安装完后，每一接头处要用力拉一下，以确定PE管不会脱落，不会漏水。
⒀安装完毕后，必须亲自打扫现场，并对客户表示感谢。
⒁给客户递名片必须双手递上，并告诉客户热线电话，如需服务请随时与我们联系。
2、出发前的准备工作
⑴电话联络，确认客户详细地址及乘车路线。
⑵电话了解客户要求，比如：机器安装场地，水源开关位置，厨房内是否有电源位置。
⑶检查工具，配件是否配带齐全。
⑷检查机器是否完好无损，滤芯有无断裂，商标有无擦伤，机器表面是否干净，滤芯配置顺序是否正确，密封圈有无问题。
⑸检查配件袋内配件是否齐全（工作人员必须十分熟悉各种机型的配置配件）合格证、保修卡、附件袋是否齐全。
㈣、服务跟踪：
建立客户档案，定期保持与客户联络，解决客户在使用过程中遇到的问题，并征集客户使用产品的反馈意见。
㈤、售后服务
1、服务承诺：
⑴系列产品由公司或经销商直接提供上门服务
⑵系列产品均提供12个月产品质量保证期，保证期内提供“三包”服务（滤芯属耗材，不在三包范围内），保证期后继续提供有偿维修服务。
⑶系列产品提供产品责任保险
⑷所有维修召唤将在48小时内到达服务现场
⑸所有安装召唤将在48小时内完成送货及安装
⑹纯水机用户均享有6个月一次的免费水质检测服务
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