装净水宝整整4年
上海一家人喝的竟是“重金属废水”？
花几千元为家中购置净水器是为喝上健康的纯净水，万万没想到，由于售后人员操作失误，消费者可能反倒喝了多年的重金属水。
市民赵女士反映：
2015年，她在闵行七宝的永乐家电花3000多元购买了一台联合利华至尊型净水宝。工作人员上门安装后提示她：滤芯一旦过期失效，设备指示灯会从绿色变成红色，届时就需要及时更换滤芯，以免喝上不达标的水。
设备使用了1年多，红色指示灯始终就没有亮过。到门店咨询销售人员，得到的答复是：可能是因为使用频率不高，暂时不用更换滤芯。于是，赵女士一家便继续这样又使用了2年多。
直到半个多月前，赵女士向设备服务提供方——沁园集团反映设备指示灯4年都不曾亮过红灯时，对方表示将派技术人员上门查看。
测试结果显示，滤芯早就需要更换。技术人员对赵女士说，指示灯之所以没有提示，是因为安装时纯水口和废水口接反了！而且还没有装超滤膜！
赵女士说：
师傅拿那种专业的测试笔测试，正常值应该在50以下，我们家已经达到了280。就等于出好水的给我排掉了，出废水的反而让我们给喝了？！
师傅在联保单上写下“经检查，纯水口与废水口装反了，已喝五年重金属水。超滤膜未安装”，然后对换了接口。
当天下午，设备指示灯变红，并响起警示音。赵女士又打电话咨询维修师傅，对方说这意味着机器需要更换滤芯和配套零件，建议先暂停使用。
于是，赵女士一家改为购买桶装矿泉水饮用，并立即联系沁园公司维权。
产品售后一位赵经理表示，可以提供一台全新的机器作为赔偿，但赵女士表示无法接受。
赵女士觉得正常人先不说，她母亲肾脏不好，医生建议多喝水，没想到净水宝不“净水”，反而让老人稀里糊涂喝了那么多“废水”。
赵女士认为：
事关身体健康，责任方应该拿出更有诚意的态度，比如额外安排一家人体检、报销桶装水开支等。
赵女士也咨询了律师，律师建议按照纯净水与自来水的差价赔偿4年来的饮水费。
但这些方案转给赵经理后，对方却一直以走流程为由不给回复。
记者联系到这位赵经理，她表示和上门维修的师傅核实过。师傅表示，当时写在单据上的检查结果是师傅担心被投诉，于是在客户的强烈要求下写的，并不代表设备的实际情况。
之后经过记者多次沟通，沁园集团有关部门才表示，再次派人上门查看。
11月29日沁园集团上海地区服务商
一位张姓经理带技术人员上门检查后
回复：
净水宝的6级滤芯确实因为安装操作失误，导致其中2级没有正常发挥作用，但赵女士一家日常都是用净水宝里的水清洗瓜果或烧开饮用，所以不会对身体健康产生影响。
沁园集团代理公关部
康女士 表示：
由于设备使用期间曾维修过一次，目前无法追溯责任出在哪个环节，但售后确实存在过失，所以还是愿意报销赵女士家近期桶装水的支出，更换一台新机器，并赔偿一定的费用。企业内部也会对设备服务商的能力进行重新审核，并加强对所有授权服务商的监督和管理。
虽然这一方案已得到赵女士一家的认可，但由于设备安装差错，赵女士一家喝了四年的究竟是本应该排出去的“废水”，还是过滤不完全的“准纯净水”，到最后也没个定论……
并且赵女士一家维权的经历也非常曲折不易，试问这样不负责任的厂家，又能存活多久呢？
来源：上海新闻广播
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