导读：在网上买东西，如果对商品或者服务不满意，可以在完成订单后给予评价，这不仅给其他的顾客一些参考性的意见，而且也反映了自己的诉求，有些商家会联系顾客，看看具体有哪些方面不满意，积极的解决处理。
两位顾客买空调给了差评，没想到安装工却被罚8000块钱，安装工觉得非常委屈，因为这两个差评跟安装都是没有关系的，那么最后这件事又是如何解决的呢？
给顾客安空调，因为两个差评要被扣8000元钱天气越来越热，空调的销量非常好，在河南，有两位安装空调的师傅最近遇到了委屈事，因为顾客的两个差评，居然要承担8000块钱的罚款，这让他们觉得特别不公平，莫名其妙背了锅。为了顺利的解决这件事，安装师傅找到了记者求助。
一位安装师傅对记者说，他在美的安装空调，顶着烈日四处奔波干活，本以为能赚一些钱，可是因为顾客的两个差评却要被扣8000元，对于这样的处理，自己是不接受的。
据了解，一个差评是因为顾客的孩子拿着手机玩，点错了，另外一个差评是说产品质量不好，跟安装是没有关系的。记者也给打差评的顾客打了电话，对方表示，说的是空调的质量问题，跟安装无关。
得到了顾客的回复后，记者和安装师傅一起来到了美的售后服务站。对于这件事，负责人表示，现在没说要罚钱，只是把工作给停了。但安装师傅说，上面已经给了说法，说会罚钱的，工作停了有一个礼拜的时间了。
这位负责人表示，跟两位顾客联系过了，第1个顾客确实是点错了，所以到底罚不罚款，现在还不知道，而第2个单子是顾客恶意差评。负责人也承认，跟安装确实是没有关系的。
在记者的追问之下，负责人也觉得让两名安装师傅来承担8000块钱的罚款确实有些不合理，他表示，给领导打了电话，现在领导正和美的申诉，这个罚款还没有出，就算是出了，安装师傅承担不会超过4000块钱，剩下的会想办法处理。两位安装师傅也接受了这个处理结果。
网购平台方便了大家的生活，也给商家开辟了更多的销售渠道，作为消费者来说，买东西的时候肯定要看一看评价，也正因为如此，商家对于差评都是很在意的，一个差评可能要用几十个好评才能抵消。差评多了，不但影响店铺的信誉，而且也会导致销量大幅下滑。
但是在处理差评的时候，商家一定要理智，不是找一个人背锅就万事大吉了，而是要真真正正的解决存在的问题，这样才能给消费者带来更好的体验，让大家对商品更加认可。你买东西的时候是在意商品的好评。还是在意差评呢？欢迎留言讨论。
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