美的空调安装师傅被投诉后果

美的空调安装师傅被投诉后果

首页家电维修空调更新时间:2022-03-05 03:34:14

导读:在网上买东西,如果对商品或者服务不满意,可以在完成订单后给予评价,这不仅给其他的顾客一些参考性的意见,而且也反映了自己的诉求,有些商家会联系顾客,看看具体有哪些方面不满意,积极的解决处理。

两位顾客买空调给了差评,没想到安装工却被罚8000块钱,安装工觉得非常委屈,因为这两个差评跟安装都是没有关系的,那么最后这件事又是如何解决的呢?

给顾客安空调,因为两个差评要被扣8000元钱

天气越来越热,空调的销量非常好,在河南,有两位安装空调的师傅最近遇到了委屈事,因为顾客的两个差评,居然要承担8000块钱的罚款,这让他们觉得特别不公平,莫名其妙背了锅。为了顺利的解决这件事,安装师傅找到了记者求助。

一位安装师傅对记者说,他在美的安装空调,顶着烈日四处奔波干活,本以为能赚一些钱,可是因为顾客的两个差评却要被扣8000元,对于这样的处理,自己是不接受的。

据了解,一个差评是因为顾客的孩子拿着手机玩,点错了,另外一个差评是说产品质量不好,跟安装是没有关系的。记者也给打差评的顾客打了电话,对方表示,说的是空调的质量问题,跟安装无关。

负责人给出回应,安装师傅最多承担4000元

得到了顾客的回复后,记者和安装师傅一起来到了美的售后服务站。对于这件事,负责人表示,现在没说要罚钱,只是把工作给停了。但安装师傅说,上面已经给了说法,说会罚钱的,工作停了有一个礼拜的时间了。

这位负责人表示,跟两位顾客联系过了,第1个顾客确实是点错了,所以到底罚不罚款,现在还不知道,而第2个单子是顾客恶意差评。负责人也承认,跟安装确实是没有关系的。

在记者的追问之下,负责人也觉得让两名安装师傅来承担8000块钱的罚款确实有些不合理,他表示,给领导打了电话,现在领导正和美的申诉,这个罚款还没有出,就算是出了,安装师傅承担不会超过4000块钱,剩下的会想办法处理。两位安装师傅也接受了这个处理结果。

网购平台方便了大家的生活,也给商家开辟了更多的销售渠道,作为消费者来说,买东西的时候肯定要看一看评价,也正因为如此,商家对于差评都是很在意的,一个差评可能要用几十个好评才能抵消。差评多了,不但影响店铺的信誉,而且也会导致销量大幅下滑。

但是在处理差评的时候,商家一定要理智,不是找一个人背锅就万事大吉了,而是要真真正正的解决存在的问题,这样才能给消费者带来更好的体验,让大家对商品更加认可。你买东西的时候是在意商品的好评。还是在意差评呢?欢迎留言讨论。

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