慧聪家电网：中央空调以前都是在商场、工厂、写字楼等公共场合才会安装的产品，后来开始逐渐走入普通消费者家庭。但是一直以来，消费者安装完了中央空调之后才发现，原来有这么多“坑”，施工过程中坐地起价、施工结束不管不顾、售后服务互相推诿，常常是消费者钱没少花还吃了哑巴亏。
中央空调购买安装“坑”太多
由于行业标准缺失、准入门槛低、行业发展缺乏引领、沟通机制不健全，导致市场鱼龙混杂。尤其是在安装方面，不少施工单位无资质、无经验、无标准，消费者不仅难享舒适，一旦系统损坏，还将面临装修被毁、损失惨重。
一些不规范的暖通公司用低配价抢单，甚至没有安装团队的销售商会把安装外包给路边队伍，无论是安装流程还是收费方式都不规范，导致后期使用效果不佳，用不了，拆不起。还有的暖通公司报价1万元多，但装下来一算价格要2万多了。
三分产品，七分安装，家用中央空调的安装服务质量尤其重要。据《中国消费者报》报道，中央空调等集成家电存在价格虚高、消费不透明、施工无标准、欺诈性维修等问题。对比其他家电，中央空调的安装难度大，故除产品本身外，消费行为中对服务的偏重程度较高，而服务等附加属性却是家电厂商们难以精准触达、有序统一的领域。
苏宁“中央空调一口价”治顽疾
针对中央空调购买安装中存在的顽疾，业内专家指出，行业大企业可以结合自身实力和优势，引领行业规范健康发展；消费者在选购时，应选择品牌信誉好、售后服务能力有保障的企业。
苏宁推出了“中央空调一口价”，包材料、包安装、包维保，价格透明省心放心。“一口价”的特点在于，从产品到服务，从最开始的方案设计，到后期的维保，都由苏宁来完成，购买和使用成本明显降低，一招解决流程中所有痛点。
据了解，苏宁发布的《中央空调安装绿宝书——用户应知手册》，全面解析中央空调施工标准和材料品质，帮助用户反向监督苏宁的施工过程。而在升级20.版本的《中央空调安装绿宝书》中，更对施工标准提出更高要求。目前苏宁的专业施工团队已经覆盖全国。
8月11日，来自北京大兴的张先生对慧聪家电网表示，由于中央空调需要前期设计方案，后边安装也比普通空调复杂，所以选择了苏宁易购这样值得信任的大公司。在张先生的家中摆放着一个空调外机和九个空调内机，苏宁易购工作人员介绍，根据张先生的户型图和对房屋结构的实地勘察，苏宁易购给出了一拖九的设计方案。
该工作人员介绍，苏宁易购的服务从设计方案开始，一直到空调安装完毕，贯穿着房屋整个装修过程。“最后是安装面板，这要等到整体装修完毕才能进行。客户的装修工作什么时候结束，我们的安装工作才结束。”
据悉，818期间苏宁中央集成除了安装费全免，还有不少其他让利活动，中央空调五匹一拖四19888元、“中央空调 全屋采暖”29999元，另有12/24期分期免息活动，各地还有满千减百、满千返百送家电券等优惠举措，大幅让利当地消费者。
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