【案情简介】
2020年10月4日蔚县康居嘉园小区居民李某来到小区调解委员会，称邻居王某未在物业指定位置安装空调外机，而安装在正对李某房间窗户的外墙上，李某找到王某理论，结果双方话不投机，由于双方情绪都非常激动，两人由争吵进而发展到肢体冲突，最终也没能解决问题。于是李某找到小区调委会，请求为其主持公道。
【调解过程】
初步了解事件的经过后，调委会立即选派两名调解员跟随李某到其家中实地查看空调外机安装位置，王某确实没有按照物业预留位置进行安装，其安装空调外机位置正对着李某家卧室的窗户，且离李某家窗户很近。
随后调解员又随同李某来到王某家对双方当事人进行面对面的调解。李某说：“不管夏天还是冬天，我家的卧室都不能开窗户，只要他家的空调一启动，冷热风就直接顺着窗户吹进我家卧室，在加上空调的噪音，严重影响我家通风和休息,扰乱了我的正常生活，他家空调安装的位置确实不妥。”调解员劝说道:“你们两家是邻居，为这么点儿小事还至于动手？两家互为邻居，起码得相互理解一下，你们说是吗？”王某的情绪有点激动说到：“他上门协商时要是好好说话我们也不至于动手，一进来就出言不逊，骂骂咧咧的，再说空调装在我家外墙，已经安装好了，合适不合适就这样了！”王某的态度坚决，不同意把空调外机换位置，并认为李某小题大做。调解员当即指出业主虽然有利用自己房屋外墙和专属部分的权利，但不能违反法律法规，不得侵害他人合法权益。根据我国《物权法》第三十五条规定妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险；第八十四条又规定不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。李某低下头没有吱声，调解员趁热打铁，继续做王某的思想工作：“邻里之间应该和睦相处，对待邻居要有爱心，我们到李某家卧室确实这噪音有点大，现在天气凉快了，要是夏天空调吹出的热风顺着窗户缝就直接吹进李某家了，将心比心，希望你能换位思考，要是别人给你生活上带来不便该怎么办呢？”王某说：“安装空调机当时我们都没有想那么多，因为装修成这样了，要是按照物业原先留有的位置，空调管没有那么长也不合适。”调解员听完王某诉说后建议：“再找安装师傅过来看看该怎么调换位置合适，你觉得这样行吗？”王某点头同意并立即给安装空调的师傅打了电话。安装师傅来到王某家后，大家一起研究了一个合适的位置，将空调机挪到了不影响邻居的地方，李某的事情也得到了解决。
至于两人扭打是冲动的行为，本不该发生的事情让矛盾激化，复杂化，对此行为调解员对双方进行了批评教育，李某、王某都认识到自己的错误，最后双方握手言和，一场邻里纠纷就此画上了圆满的句号。
【调解结果】
一、双方当事人互相致歉。
二、李某将空调重新安装，外挂机远离王某房间窗户，不再影响李某一家人正常休息。
【案例点评】
邻里纠纷往往是在日常生活中由于不起眼儿的小事引发的，矛盾双方之间因理解沟通不够，又缺乏包容礼让的气度，最后导致当事人之间产生摩擦。本案中调解员合理的运用法律攻心、换位思考的调解方法对双方进行劝导，最终使矛盾双方摒弃前嫌和好如初。
来源：张垣调解
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