大家好，我是做格力空调售后的，今天简单跟大家说说关于空调包修方面的事。
2021.3.1日之前购买的格力空调享受6年包修，之后购买的享受10年包修服务！
先来说说保内
保内的空调是在非人为原因造成的情况下，享受6年的全免费包修。保内的空调报修后不需要出上门费等费用，会有专门的售后人员上门负责检修。包修不包含清洗保养服务。
保内的空调什么情况不收费，什么情况收费！
主要是人为原因，非机器本身质量问题的，那么接下来我们分析几个常见的现象。
第一种，移机找的是非格力人员移机的。一般都是搬家公司或者马路游击队。他们在移机过程中没有按规范操作，没有使用铜管等安装问题造成的，即使在保内，您的空调如果是安装问题出现的故障也需要您付费维修，或者您能找到原移机人员要到费用。
第二种，室外由政府部门统一做保温，做保温的工人动了管路，造成漏氟的，即使在保内，也需要您付费处理。
第三种，外观配件由于种种原因造成的损坏，即使在保内，也需要您付费处理。
保外的空调呢？
什么是保外空调呢？是从购机之日算起超过6年或者10年的空调就是保外空调。
即使超保一天也是超保了，不论什么原因，您都需要付费处理。
虽然有些配件的确很贵，但是网点没有办法给您作假，只能是按照正常流程收费处理。因为总部不再给网点结算维修费用，网点给您修理好后，只有您自己承担费用。所以当你空调超保后不要为难网点，因为谁也不可能免费给你承担不该承担的费用！
工作中遇到太多纠缠不清的用户，有时候真是苦口婆心的解释，但是依然换不来用户的理解。其实对于用户想节省费用我是万分的理解，但是规定就是规定，谁都不要轻易的难为谁！
就讲这些，太深的先不牵扯，有问题评论区讨论！说的不对的也请多多包涵，共同进步
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