●刘才恒 赖全平
2018年的夏天，热浪不断，宁化月兔科技有限公司的空调生产线同样火热。生产总经理张军告诉记者，自进入旺季以来，8条生产线满负荷运转，日产5000台（套），今年产销有望首次突破百万。
自2015年从浙江温州搬迁至三明宁化以来，一年一个台阶，2015年17万台，2016年30万台，去年空调整机产销量达到50万台，销售收入突破7亿元，首次实现扭亏为盈。今年，公司被纳入三明市十家百亿龙头企业培育名单。
如何在白热化竞争的家电行业站稳脚跟，并朝着百亿龙头企业的新目标前进？近日，记者走进宁化月兔寻找答案——
宁化月兔科技有限公司董事长史泉和他的团队认为，一方面，我国空调市场容量极大，每年销售量在5000万台左右，只要能销售一两百万台就足够养活一家生产企业；另一方面，比起其他家电，空调更像是一个半成品，三分看质量七分靠安装，而这也是他们团队的特长所在。
宁化月兔把线下传统渠道作为打开局面的方向。
第一步，狠抓质量。将老月兔曾经高达1.5%至2%的维修率降为5‰。同时，推行独立核算制度，将报废率降为0.6‰。
第二步，做好服务。避开一线城市，在全国市、县两级设线下销售网点1600个，瞄准城镇市场，同时要求每个销售网点都配有售后网点，淡季做到下单当天完成安装，旺季两天内完成；在维修上，旺季时48小时到位，淡季时24小时到位；统一安装收费标准、员工着装及言行，实现上门服务的规范化、标准化。
第三步，紧盯创新。3年多来，月兔空调先后投入近3000万元研发资金。产品带逐渐拓宽，圆柱柜机、变频柜机等新品陆续上市，从家用到商用，小到一匹机，大到10匹、20匹的多能机，全面实现智能化，WIFI物联，APP智能控制，让产品拥有更好的使用体验，以满足不同消费群体的需求。
销售局面一步步打开，旗下“月兔”及“一诺维克”两大品牌在东三省、河北、河南、山东、浙江、江苏、广东等地逐步抢到一定份额的市场。
与此同时，月兔空调的售后服务系统也在不断健全和升级，在全国设立8个大型配件仓库，并对物流进行提速。月兔投入巨资引进专业售后服务平台，在全国范围内设立多个售后维修网点，并与日日顺、中国安装维修联盟达成合作关系。2017年，宁化月兔科技有限公司成为第三方家电售后服务平台“中国联保”2016年度最佳合作伙伴。
“在多品牌的冲击下，空调价格战只是消费者的直观感受，背后是各大品牌在产品外观、技术、营销、售后等多领域深层次的变革。”史泉坦言，无论空调市场如何变化，产品质量、市场管控、售后服务是产品的生命线。通过提高质量，完善售后服务网点，让宁化月兔走得更远。
生产总经理张军表示，2017年，月兔空调获评“中国空调十大品牌”，成为央视战略合作伙伴。目前，国内主流上游压机、电机、电脑板等部件企业正在宁化筹建新厂。
“这意味着市场和广大经销商对月兔制造水平的认可，但月兔的重生还仅处于起步阶段。”史泉表示，除了打造品牌，OEM（原始设备制造商）是宁化月兔更长远的目标。
宁化月兔一期工程建有生产厂房9.6万平方米，设有总装车间、两器车间、钣金车间、注塑车间，总装线12条。具有年产300万台家用及商用空调整机的能力。从目前来看，产量还有较大的增长空间。
“宁化的优势是地广而平，劳动力较多，拥有发展制造业的良好条件。”在宁化县委书记余建地看来，全力支持宁化月兔壮大，还有更加深远的考虑，即，围绕“壮大自身，完善配套，产业带动”的发展思路，培育空调产品全产业链发展。希望在不远的将来，把宁化月兔打造成为带动百亿空调产品全产业链发展的“金兔”。
宁化正在打造一个占地2000亩，以家电产品制造为核心，集家电科研、商贸和配套件生产等多元化的白色家电产业园。依托月兔空调龙头企业，重点从产业链填平补齐入手，通过自身发展和引进战略合作对象共同实施等方式建设压缩机、电机、控制器、模具、纸箱、泡沫等空调生产配套项目，完善产业链配套能力，打造宁化白色家电产业制造基地。如，通过现阶段与三洋压缩机合作，在空调产品中大量使用三洋压缩机，达到一定规模后（年使用压缩机150万台），引入三洋压缩机公司单独或与月兔公司共同建设压缩机生产项目。
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