格力空调的寿命多少年(04年格力空调一般寿命是多少年)

格力空调的寿命多少年(04年格力空调一般寿命是多少年)

首页家电维修空调更新时间:2021-12-12 18:47:14

Popo||撰稿

有一种信心,叫做挑战你的极限。虽然很多家电企业都对自己产品的质量有信心,但是像格力董明珠那样,做出“格力空调十年之内不坏不修,坏了包换”承诺的却没有。这不仅是对自身产品质量充满信心,也为处在质量危机旋风中的家电企业敲响了警钟:总是玩一些文字游戏而忽略了质量,终究是搬石头砸自己脚的行为。

处于质量风暴中的家电业

IT化的后遗症,家电质量堪忧

期初这是一个两难的选择,但是后来却演变成向一边倾斜的态势。

虽然家电产品隶属于大科技板块,但是与IT产品却保持相对独立,特别在产品思维方面,因为常年已经形成的“家电作为家庭大件,一般都要用很多年”惯性思维,很多老牌家电企业仍旧坚持质量第一的原则,而常年受熏陶,消费者也接受和认可这种方式。

但是,随着互联网品牌的介入,代工产品的数量陡增,家电产品的整体质量正在发生着变化。带给不少消费者最直观的感受是,家电产品越来越不经用了,有网友透露,有的家电在刚过保修期就坏了,真像厂家掐准了时间坏一样。而不少网友也抱怨,有些家电在保修期内就坏了,家电产品的质量和手机等IT消费电子产品差不多了。

家电IT化

针对在保修期内坏的,很多企业都采取了只换不修的方式,并将这种做法上升到“完美售后服务”的高度,但实际上,在此过程中却培育和影响了消费者,让他们慢慢接受智能家电时代,产品寿命越来越短的现实;而产品一旦过了保修期,如果没有购买延保服务的消费者,可能面临高昂的换机成本,很多消费者甚至被迫购买新机。

而家电业目前的这种消费架势明显与之前的习惯相悖,所以在终端,抱怨吐槽不断。家电厂家也感受到了这一点,却没有做出对应的改变,因为在他们内心中,倾向于家电产品IT化这种趋势的,因为这样产品的声明周期就会缩短,更新换代的频率就会加快,同样的时间内,厂商也会得到更多收益。正如某家电巨头说的,随着家电智能化、互联网化,家电产品的质量确实已经IT化,我们当然希望消费者不断更换家电产品,最好每一两年更换一次,但是我们也不好明确说出来,怕消费者接受不了。

实际上,这两年不少家电企业都在做这样的事,在“互联网 ”风潮的影响下,中低端代工产品越来越多,产品整体质量已经很不稳定,较之以前相差一大截,危机已经在酝酿。

高度集成化,谁都不愿为问题负责

出现上述整体质量下滑的情形,有整机厂商的推动,当然产业链的其他环节也有推波助澜的作用。

最明显的一点是设计的高度集成化。随着智能化的来临,很多家电产品的设计越来越集中,呈现出高度集成的态势。以至于家电维修行业也发生了重大的变化,比如以前出现问题采取的是多个零件逐一筛查,找出问题后更换单个零件,而现在的做法则是,不用再进行逐一检查(因为在高度集成的时代毫无意义),而是采取直接更换的方式。

与很多网友在与《就说家电》互动沟通时说的情况一样,笔者亲身也经历了西门子智能冰箱显示器件无故出现问题的事件,而厂家维修人员上门后直接更换显示条,而并没有采取一年那种拆卸维修的方式。用维修人员的话说,就是现在产品高度集成,我们也不知道问题出在哪里。而他则建议笔者购买延保服务,这样出现问题后可以随时更换。

维修人员应该说的是实情,都集中在一个零件上,出现问题时真不好去监测和维修,所以谁也不愿为这样的问题产品负责。保修期内还好,一过保修期,互相推诿不负责,将所有问题归结消费者的行为就会不断出现。导致消费者投诉无门,这样时间长了,次数多了,消费者也慢慢习惯家电产品质量没有以前那么稳定的观点,开始被动地接受家电产品的IT化趋势,也在为家电低劣的质量买单。

为低劣买单

也是看到家电整体质量下降这一点,格力董明珠在2017中国深商大会暨全球龙商大会上霸气承诺“格力空调十年之内不坏不修,坏了包换!”

能在家电整体质量走低的今天喊出这句话,显然董明珠对自身空调的技术实力有信心。正如其说的“全世界最好的空调在格力,没有第二家敢像我这么说。我能自豪的这么说就是因为我们培养了一只庞大的人才队伍,格力空调遍布世界每一个国家,这就是中国制造。当下在这个新时代应该把自主创新作为企业的梦想,中国要想成为制造强国,唯一的道路就是自主创新。当然,我也不排斥合作,但一定是有价值的合作。”

在互联网大潮的冲击下,不少品类的质量确实出现了动摇,这种情况下,传统家电制造企业应该站出来,向不稳定的质量说不,用行动维护家电这个特殊品类在消费者心目中的形象。而不能像IT产品那样随波逐流,因为一旦像苹果华为那样玩得好也就罢了,一旦玩砸了,像乐视、看尚等众多互联网品牌一样,身陷囹圄也是极有可能的。

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